Discussion de forum

Avatar de yannick77
yannick77
Sosheur actif
13-07-2018
Résolu

SMS a caractère ******ographique envoyé de ma part

Bonjour,

Ma petite fille a reçu hier un sms à caractère ******ographique de ma part.

Je n'ai jamais envoyé ce sms mais ce qui est troublant c'est qu'elle areçu 3 pieces jointes à ce sms qui sont des images de mon écran d'acceuil.

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    18-07-2018

    yannick77, regarder ce lien pour avoir le détaille des conso sur la ligne...

     

    Sinon il faudra contacter un conseiller sur le chat ou twitter si vosu avez pour lui demander le détaille des consomation... Seul solution pour savoir si le sms à été envoyer depuis votre portable ou non...

     

    Lesnox

16 Réponses

    • Avatar de yannick77
      yannick77
      Sosheur actif

      Je connaissais délà ces possibilités d'usurpation mais ce qui est très étrange ici c'est que les images de mon propre écran d'accueil aient été jointes à ce sms

      • Avatar de lesnox
        lesnox
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        Une mauvaise blague d'un amis ou bien votre portable a peut-être été pirater possible aussi si c'est un android...
  • Avatar de yannick77
    yannick77
    Sosheur actif
    Et comment je peux vérifier qu'il a été ou non piraté ?
  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    Regarder le détaille dés consolation dans l’espace client pour voir si ce SMS a bien été envoyer depuis votre portable... il existes des app comme avast qui passe en revu les applications et éventuel app qui aurais un virus ou autres....
  • Avatar de yannick77
    yannick77
    Sosheur actif
    J'ai déjà scanné mon appareil avec Kaspersky et ceci n'a rien donné.Je suis persuadé que ce "Message " est parti de mon portable et que Sosh connaît l'explication "scientifique" de cet événement mais ...
    • Avatar de lesnox
      lesnox
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

      yannick77Sosh n'a rien à cacher et comme dit si ce sms à été envoyer depuis votre portable avec l'heure et le jours vous devriez le retrouver sur votre facture... Sinon il n'a en effet pas été envoyer depuis votre portable.

       

      Lesnox

      • Avatar de yannick77
        yannick77
        Sosheur actif

        Bonjour,

        Le sms en question a été envoyé à ma petite flle le 12 juillet dernier, avec une copie de l'écran d'accueil de mon portable datée du mercredi 30 mai 2018.

        Sur mes factures il n'y a aucun détail de ce genre, ni en mai ou juin 2018 ni sur mon suivi conso actuel

        Sur mes factures, ne figurent que les communications ou sms hors forfait ...

        Sur mon suivi conso actuel il n'y a d'ailleurs aucun sms ou mms alors que j'en ai envoyé beaucoup !

        Je ne peux pas me satisfaire de votre réponse

  • Avatar de yannick77
    yannick77
    Sosheur actif
    Comment faire pour contacter un conseiller sur le chat ?
    • Avatar de lesnox
      lesnox
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      Voilà ;)

      Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

      https://assistance.sosh.fr/

      Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

      Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

      Cordialement.

      Lesnox
      • Avatar de yannick77
        yannick77
        Sosheur actif

        Bonjour,

        J'ai perdu beaucoup de temps avec 2 conseillers en chat pour m'entendre dire à la fin qu'il fallait faire une demande manuscrite au SAV Orange !

         

        Je rappelle mon problème :

        ma petite fille a reçu un sms le 12 juillet 2018, soi-disant de ma part et affiché comme tel sur son appareil, à caractère ******ographique avec 3 pieces jointes qui sont des copies d'écran de mon appareil que je reconnais bien parcequ'elles sont caractéristiques de mon activité aéronautique.

        Je n'ai jamais émis ce sms.

        Ce sms ne figure pas dans les conversations avec ce correpondant, conversations dont j'ai pourtant la trace sur mon appareil depuis janvier 2018.