Discussion de forum

Avatar de Val781
Val781
Sosheur junior
02-07-2024
Résolu

SMS d'authentification non reçus avec numéro porté

Bonjour,

Depuis que la portabilité de mon numéro est effective, je ne reçois plus les SMS d'authentification lié à la validation d'opérations bancaires ou paiements. Je reçois les autres SMS sans problème.

Avez-vous une solution ?

Merci

 

 

 

 

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    02-07-2024

    Val781 

    "C’est ce que je fais"

    Ah bon ?? Depuis la page du site commerçant, je reçois une invitation à aller sur l'application de ma banque pour valider l'opération d'achat en ligne.

11 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    02-07-2024

    Bonjour Val781 

    A priori, ce serait lié à votre banque. Avez vous supprimé et réenregistré votre numéro ? 

    • Avatar de Val781
      Val781
      Sosheur junior
      02-07-2024

      Comme je ne reçois pas le sms d’authentification pour entrer dans l’application, je ne peux pas agir sur le numéro de téléphone.

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        02-07-2024

        Bonjour Val781 

        Personnellement, je valide toujours mes autorisations bancaires via l'application de ma banque installée sur mon mobile. 

        Avez vous essayé ??

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller
    02-07-2024

    Bonjour Val781 

    Je prends connaissance de votre message et vous confirme les dires de labougeotte 

    Si vous parvenez à recevoir les SMS classiques, votre ligne ne rencontre aucune anomalie.

    Vous devrez contacter le service émetteur afin qu'il supprime vos coordonnées de sa base de données, puis les rajoute.

    Nous restons disponibles en cas de besoin.

    Bonne fin de journée.

    Julien

    • Avatar de Val781
      Val781
      Sosheur junior
      02-07-2024

      C’est ce que j’ai fait. Il y à plusieurs organismes qui demandent une validation par SMS mais encore faut-il les recevoir… 

       

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