Discussion de forum
Sms et code d'authentification non reçus
Bonjour,
Je ne reçois pas le sms qui devrait contenir le code me permettant de me connecter à mon compte de la caisse d'épargne en ligne.
Il m'est donc impossible d'accéder à mes comptes, de faire des virement...
Il n'y avait pas soucis il y quelques semaines encore.
Je n'ai pas encore trouvé de solution dans les retours d'utilisateurs. Une idée ?
Cordialement,
Bonjour TBertrand
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
5 Réponses
Bonjour TBertrand
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
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Bonjour,
Au passage, il faudrait demander à ta banque s'ils ont mis en place une solution conforme DSP2, qui proscrit l'usage du SMS, justement...
cf https://www.caisse-epargne.fr/particuliers/au-quotidien/produit-securpass
Hello,
Retour tardif après divers essais,
Le soucis provenait de mon téléphone portable. En effet celui-ci semble ne plus recevoir les fameux sms spéciaux, mais reçoit parfaitement les sms et appels normaux. Mon téléphone recevait ces sms il ya encore quelques semaines / mois. Je pense que je n'aurai pas d'explications sur ce changement.
J'ai essayé divers vieux téléphones qui eux reçoivent visiblement bien tous les sms, mais ce sont des ruines. Je suis bon pour acheter un nouveau téléphone.
Je vous remercie pour votre aide,
Cordialement,
TBertrand
Bonjour TBertrand
il faudrait peut être réinitialiser votre téléphone ou l'application messages de votre mobile.
Bonjour stephrem85
Je verrai ce que je peux faire en terme de réinitilisation du téléphone.
Concernant l'application messages, je ne pense ne pas en avoir. En effet, mon tléphone "récent" qui pose problème n'est pas un smartphone, mais un modèle déjà un peu ancien.
Meric toutefois du conseil,
