Discussion de forum

Avatar de Attila03
Attila03
Sosheur hyperactif
05-12-2025
Résolu

Suivi conso 555

 

Bonjour,

Je n’ai pas accès au suivi conso via le serveur vocal 555.

En effet, lorsque j’interroge le serveur, celui-ci m’indique « Vous n’avez pas encore accès à ce service. Merci de bien vouloir renouveler votre appel »

J’ai bien accès au suivi conso depuis l’application, mais je souhaiterais également pouvoir utiliser ce service. 

Je vous remercie par avance pour votre aide. 

  • Avatar de Attila03
    Attila03
    30-01-2026

    Bonjour SabrinaD 

    Cela ne fonctionne toujours pas mais c’est pas grave. Il n’est pas nécessaire de relancer les investigations. 

    J’ai accès à mon suivi de consommation via l’application, je vais m’en contenter.

26 Réponses

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  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    20-01-2026

    Bonjour Attila03, 

    Nous vous présentons nos excuses pour le délai d'accès à ce service.

    Votre demande s'avère plus complexe que nous l'avions initialement évalué et soyez assuré que nous la suivons quotidiennement avec attention.

    Mille mercis pour votre patience.

    Sab

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    22-01-2026

    Bonjour Attila03,


    Suite à l'expertise une correction a été faite hier. Pouvez-vous tester le 555 et me dire si le problème est résolu?



    Thierry-G

    • Avatar de Attila03
      Attila03
      Sosheur hyperactif
      24-01-2026

      Bonjour Thierry-G 

      J’ai testé et non le problème n’est pas résolu, ça ne fonctionne pas. Au final j’ai accès au suivi de ma consommation depuis l’application donc c’est pas bien grave pour le 555 tempis. 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    24-01-2026

    Bonjour Attila03,  nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.


    Je vous souhaite une excellente journée

    Thierry-G

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    26-01-2026

    Bonjour Attila03, 


    Je suis désolé que le suivi conso 555 ne fonctionne toujours pas malgré les interventions et corrections effectuées sur votre ligne;

    Souhaitez-vous que je relance le service technique ou préférez-vous rester sur l'application MySosh?


    Thierry-G

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-01-2026

    Bonjour Attila03, 

    Si vous souhaitez que l'on relance les investigations en cours, je vous invite à nous communiquer un horodatage d'appel au 555 datant de moins de 3 jours.
      

    Notre équipe reste à votre disposition lorsque vous serez prêt à poursuivre.🤝

    Sab

    • Avatar de Attila03
      Attila03
      Sosheur hyperactif
      30-01-2026

      Bonjour SabrinaD 

      Cela ne fonctionne toujours pas mais c’est pas grave. Il n’est pas nécessaire de relancer les investigations. 

      J’ai accès à mon suivi de consommation via l’application, je vais m’en contenter.

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    31-01-2026

    Bonjour Attila03

    Je prends note de votre décision de ne pas poursuivre les investigations. 🙏

    Je reste disponible si vous changez d'avis ou pour toute autre question. Belle journée à vous !

    Jey

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