Discussion de forum
555 appels suivi conso
Bonjour
En voyage en Europe, j'ai consulté plusieurs fois mon suivi conso au 555 (APPEL GRATUIT selon Sosh), car le #123# n'est plus en service. Or tous ces appels ont été facturés à 2,90 € chacun. J'ai déposé une réclamation. A ce jour pas de réponse. Dommage pour les informations MENSONGÈRES de Sosh.
8 Réponses
Et le plus "drôle" c'est que dans le détail des consommations, sur 4 appels vers le 555, 3 appels sont facturés vers le Brésil à 2,90 € et un est indiqué vers la France comme "inclus", donc gratuit... Allez comprendre...
Merci pour les explications sur cette anomalie.
Bonjour
Il doit y avoir un bug informatique qui fait que les appels sont facturés. Dans le doute il vaut mieux consulter son suivi conso sur l'appli mysosh.N'hésitez pas à envoyer un courrier au service client Sosh pour une demande de remboursement.
Cdlt
Bonjour Marion3185
Les numéros courts sont gratuits depuis la France uniquement.
Depuis l'étranger, il faut consulter le suivi conso via l'espace client.
Merci pour votre réponse, mais désolée de ne pas être d'accord avec vous.lorsque j'ai consulté mon suivi conso, il y avait une information de Sosh stipulant que l'appel était gratuit, sinon bien évidemment je n'aurais pas consulte mon suivi conso de cette manière.
Avez-vous eu le serveur vocal ?
Avez-vous été facturé pour une communication vers le Brésil ?
Bonjour,
Même problème. En voyage en Europe, je reçois une communication comme quoi je peux consulter gratuitement ma conso et ensuite on me facture le 555 à 2,90 € pour un appel vers le Brésil...
Cdlt.
