Discussion de forum
Supprimer 1 ancien contrat dans mon espace client
WebconseillerBonjour Soso34140
Je poursuis les échanges commencés auprès de mon collègue Alexis.
Pour accéder à vos données de votre nouveau contrat, vous devez vous connecter avec votre nouveau numéro de mobile comme identifiant.
Si vous tentez d'ajouter ce contrat à votre contrat récemment résilié vous ne le pouvez pas. C'est pour cette raison que vous avez cette erreur technique.
Vous devez donc créer votre mot de passe pour ce nouvel espace et réaliser votre première connexion à l'aide de votre nouveau numéro de mobile.
Pour ce faire vous devrez être déconnecté de votre ancienne session rattachée à votre ancien numéro.
Maryline
Bonjour cela est toujours impossible je viens d'essayer car mon ancien contrat résilier en avril 2021 et toujours présent je ne peux le supprimer sachant que je reviens chez sosh avec le même numéro 07XXXXXXque j'avais c'est à dire contrat sosh avril 2021 puis je suis partie de chez sosh la je suis revenu avec toujours le 07XXXXXXXX cela me dit impossible de rattaché car contrat existant mais je ne peux voir aucun suivi de consommation cela me dit toujours impossible problème technique
[EDIT: Soso34140 : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public.]
Houps désolé