Discussion de forum
Téléphone volé à l’étranger
Bonjour,
Je suis à l’étranger et me suis fait voler mon téléphone. J’ai bloqué ma SIM sur l’espace client et en ai commandé une nouvelle. J’aurais voulu savoir où envoyer une copie de ma déclaration de vol pour être remboursée des frais de nouvelle SIM sachant que je suis à l’étranger encore pour 3 mois et que je ne peux rien envoyer par voie postale; il me faudrait donc une adresse mail. Je n’ai rien trouvé sur l’espace client.
Merci de votre aide !
15 Réponses
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour MagicZZ
Je viens de faire la demande de renvoi d'une nouvelle carte sim à l'adresse indiqué en message privé.
Si vous êtes à nouveau facturé de 10 euros, je vous invite à revenir vers nous lors de la sortie de la facture pour un remboursement.
Il faut compter environ 10 jours de délai.
Je vous souhaite un bon week-end.
Laura - Bonjour,
Vous m'avez facturé 10 euros de surplus dans ma facture alors que j'ai auparavant payé cette somme lors de ma première demande.
Je souhaiterai bien évidemment le remboursement de ces 10 euros payé pour la seconde fois.
Lotfi Bonjour MagicZZ,
Comme convenu avec Laura, je viens de mettre en place le geste commercial de 10€. Celui-ci apparaitra sur votre prochaine facture.
Nous restons à votre disposition si besoin.Bonne fin de journée.
Caroline
