Discussion de forum
Téléphone volé à l’étranger
Bonjour,
Je suis à l’étranger et me suis fait voler mon téléphone. J’ai bloqué ma SIM sur l’espace client et en ai commandé une nouvelle. J’aurais voulu savoir où envoyer une copie de ma déclaration de vol pour être remboursée des frais de nouvelle SIM sachant que je suis à l’étranger encore pour 3 mois et que je ne peux rien envoyer par voie postale; il me faudrait donc une adresse mail. Je n’ai rien trouvé sur l’espace client.
Merci de votre aide !
15 Réponses
Bonjour,
Merci de de votre réponse. Cela fait 15 jours que j’ai fait la demande d’une nouvelle SIM et n’ai rien reçu. J’ai refait ma demande en ligne et n’ai reçu aucun mail de confirmation. Pourriez vous me dire comment faire? J’aurais besoin de récupérer ma SIM rapidement.
cordialement
- J'ai perdu ma carte sim et je suis à l'étranger, je souhaite qu'on envoi à mon adresse en France une nouvelle carte sim mais je n'ai plus accès à mon compte car j'ai bloqué ma carte sim perdu et on me dit que j'y aurai accès apres avoir débloqué ma carte sim. C'est un vrai casse-tête. Pouvez-vous débloquer ma situation svp.
Merci Bonjour MagicZZ,
Avez-vous suspendu votre ligne ? Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Date de naissance
Sachant que le renouvellement de la carte SIM vous reviendra à 10€ et que le délai de livraison est de 10 jours ouvrés en ce moment exceptionnellement
AlexandreK
- Je viens tout juste de vous fournir les informations demandé en privé
Merci Bonjour ge2ge,
Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale.
JenniKa
bonjour
j’ai fait plusieurs fois la demande de renouvellement de ma SIM ces dernières semaines et n’ai rien reçu. Cela fait trois semaines que je suis à l’étranger sans téléphone et la sìtuation est inconfortable, pourriez vous faire le nécessaire au plus vite? J’ai déjà fourni toutes les informations en message privé.
merci de votre aide
- Bonjour, bien noté. Pouvez vous me dire quand ma demande sera traitée? Les délais sont extrêmement longs. En vous remerciant
- Bonjour,
Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma carte sim commandé et facturé 10 euros il y a plusieurs mois..
Je suis à l'étranger et sans ma carte sim ma marge de manoeuvre pour faire certains achats et réduite..
Je suis dans l'attente d'une réponse rapide et efficace de votre part car j'ai déjà énormément patienter.
LOTFI - Bonjour,
Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma carte sim.
Je suis toujours à l'étranger et je suis bien embarrassé lorsque je dois effectuer des achats.. J'ai été facturé pour l'envoie de ma carte sim mais personne n'en a vu la couleur après des mois d'attente.
J'attends une réponse rapide et efficace car j'ai déjà énormément patienté
LOTFI Bonjour MagicZZ,
Je comprends votre situation et je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre commande, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :
- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- Numéro client,
- Adresse postale.
Caroline
