Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour Michel_Z
Je vais consulter votre dossier merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle du mobile.
JaziaA
- PhilippeG
Bonjour,
Pour vous connecter au wifi d' Orange via des hotspots, vous pouvez télécharger l' application Mon Réseau .
PhilippeG
Bonjour Philippe G,
Merci pour la réponse; j'ai suivi les instructions et le wifi orange en 4 G est sur mon Iphone en dehors de mon domicile.
Bravo pour la réactivitéé.
Cordialement.
- PhilippeG
C est parfait et ravi que votre problème soit résolu.
Bonne journée à vous
PhilippeG
Merci, tout fonctionne parfaitement ! Il serait utile de préciser que l'activation de ces options ne peut pas se faire via les conseillers chats pour le moment
- Bonjour, le volte etait activé avant la portabilité sur mon numero provisoire. Aujourd'hui depuis la portabilité au 13/01/2018 je n 'ai plus le volte et ne peux plus utiliser mon iwatch comme avant.
pouve vous regler ce souci ? j'ai tchatter avec plusieurs conseillers afin de faire activer cela mais rien depuis malgré des redemarrages . Dois je demander une nouvelle carte sim ? la premiere fois cela a pris quelques heures seulement...Merci de votre aide - Votre réponse est d aucune utilité puisque le volte ne s activé pas automatiquement chez orange ou sosh. Chez les autres opérateurs ouiet a l insertion de la puce dans un téléphone compatible.
C est un vrai désespoir d avoir 10 différents conseillers qui ne sont pas capables d activer le service . 24h , 48h , 72h , 4 jours d attente et pourquoi pas un mois .. non mais sérieusement c est quoi ce service ?? Elle est où la plateforme ? Au bled ?
Un désastre - Thierry-G
Bonjour sbie7 ,
Si vous souhaitez que je vous active la VoLTE et les appels Wifi, merci de m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et modèle de votre téléphone et la version logiciel
Thierry-G
Plus d une semaine d attente et impossible d activer les voix et données par 4g. J ai lu tous les posts orange et sosh et voici ce qu il en sort :
1) ne faites pas activer les voix et données avant la portabilité et si vous le faites il va falloir probablement changer de carte sim
2) n enlevez pas votre carte sim si vous avez demandé l activation des voix et données par 4g ou une fois que l activation est faite
3) l’option e sim por l iPhone Watch se fait uniquement par le biais de l application Iwatch sur votre telephone
4)il faut au préalable que les voix et données soient activées sur votre ligne ( autrement message d erreur ... contactez orange .. bla-bla-bla..)
5)ne prenez aucune autre option que celle sur l appli Iwatch de votre téléphone une fois que les voix et données sont activées ( c est un pop up qui va apparaître en vous demandant votre login de compte)
pour ceux eux qui ont fait activer l option voix et données avant la portabilite ... bon courage mais je vous conseille de demander de suite une nouvelle carte sim. En 24 h après réception ce sera réglé .
c est un problème connu et même en payant les 10 euros vous pourrez vous faire rembourser.
Bonjour,
je voudrais connecter mon Apple Watch à mon iPhone X mais je suis bloqué car pas les appels wifi ni la VoLTE.
Merci d’avance.
- Bonjour,
Malgré un premier post et des échanges par message privé avec une conseillère, il m’est toujours impossible d’activer les appels en 4g. Cela fait plus de 3 semaines que ma conseillère m’a dit que ce serait activé sous 48h après redémarrage. Mais toujours pas. Depuis elle n’a pas répondu à mes deux messages l’informant de la persistence du problème. Une solution autre que changer d’opérateur?Demandez une nouvelle carte sim , c est la seul solution.
C est un problème de serveur chez Sosh et orange . Si votre activation voix et données ne fonctionnent pas des 24 heures. Renouvellement de carte sim obligatoire.
