Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
J’aurais voulu savoir si un technicien avait la possibilé de m’activer les appels 4G et Wifi qui sont pour l’instant impossible à avoir sur mon mobileCordialement
Bonjour,
Pop-Up ce matin sur mon iPhone : Orange a désactivé les appels 4G sur votre ligne.
Je remarque également que les appels Wifi aussi ont été désactivés. Comment savoir ce qu'il se passe ?
Cdt
Pour moi c'est fait également. Après un petit échange par chat, le conseiller m'a confirmé que les services allaient être réactivés dans les 36h à 72h (un peu long quand même)... le nécessaire est fair de son côté.
Donc à suivre
Le support m'a recontacté, ils confirment que, désormais, il n'y a plus de compatibilité entre les appels wifi et ios 9.
Faudra penser à changer les pré-requis sur la FAQ de Sosh...
Bonjour, depuis janvier 2018 je n'arrive plus à Activer "activé 4G VOIX ET DONNEES" seulement DONNEES.
En cherchant sur les Forums sosh j'ai vu que vous proposiez d'envoyer un message privé pour ce genre de problème.
IphoneX à Jour,
merci de votre aide
Arnaud
- Bonsoir,
Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone X pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :
Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci d'avance. bonsoir , je viens de passer chez sosh mais je n'ai pas de 4G
un message lorsque je vais dans activer les données/ voix et données :
"pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez orange france"
j'ai appeler le 3900 mais je n'ai pas de reponse
comment faire pour avoir internet par la 4G??
Bonjour meloy
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour flo074,
Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
- SabrinaD
Bonjour gilberaix,
Qu'en est-il ce matin ? Si cela persiste, merci de me communiuqer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Retour à la normale pour moi (en moins de 24h) Merci !
- SabrinaD
Bonjour ArnaudDuquesne,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Message envoyé !
Encore merci
- SabrinaD
Je viens de remettre en place les accès sur votre dossier. Merci de redémarrer votre mobile et de ne pas retirer la carte SIM. Si cela persiste, demain, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Sabrina Webconseillère
