Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Bonjour, malgré 4 chat personne n’a réussi à activer les appels 4 g et wifi . Je désespère de pouvoir un jour activer mon forfait cellulaire pour Apple Watch .
Merci d’avance . Je ne sais vraiment plus quoi faire face aux incapables chez Orange... cela fait 3 fois que j'ai demandé L'activation de la VOLT et les appels Wifi sur mon compte j'ai fait toutes les manip necessaire ca marche pas...
avez vous des idées... je sature grave
- Thierry-G
Webconseiller
Afin de vous réactiver les appels 4G pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
Thierry-G
Bonjour ,
merci , je vous ai envoyé un message privé
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus activer les appels Wi-Fi sur mon iPhone SE, j'obtiens à chaque fois ce message : "Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France". J'ai donc chatté avec un technicien Sosh qui m'a dit que la fonction serait de nouveau fonctionnelle 24h après notre entrevue. Mais Depuis, j'ai toujours le même message.
Pourriez-vous m'aider à régler ce problème ?
Cordialement,
M.P.
- Bonjour,
J’ai contacté à plusieurs reprises par Chat votre service client pour activer les appels 4g et wifi sur mon nouvel iPhone Xs ainsi que celui de ma femme. A chaque fois, vous activez les services, et 3 jours après ils sont de nouveau désactivés et je dois vous recontacter...
Pouvez vous régler définitivement le problème ?Une explication officielle ici dans le point 2:
Un bug dans leur SI fait que nos iPhones ne sont pas reconnus comme compatibles. Et ça date de fin 2017...
Votez pour le projet pour le faire remonter.
- JustineT
Bonjour zoukma
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine
Bonjour atacam
Je viens d'ajouter à nouveau les appels Wifi et 4G sur votre ligne. Veillez à ne pas retirer la carte SIM de votre téléphone, cette manipulation retire automatiquement ces services.
Cependant je vais lancer une analyse auprès du niveau supérieur afin de savoir pourquoi ils se coupent sans cesse.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous.
Je vous souhaite une agréable journée.
Magali
Bonjour Magali
Merci pour votre intervention , la vowifi et volte fonctionnent de nouveau depuis 4 jours
:PouceLeve:
encore merci
Atacam
