Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Fila971
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
- JustineT
Bonjour Marusaia
Nous pourrons ajouter les Appels 4G et Appels WiFi une fois que la résiliation de la multi SIM sera prise en compte. Je constate que vous avez demandé la résiliation il y a 2 jours. Je tenterais demain de vous ajouter les services car aujourd'hui, la multi SIM est tjr présente techniquement.
Je vous tiens au courant demain matin !!
Justine - Thierry-G
Afin de vous activer la VoLTE et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour, chez Sosh depuis décembre 2019, je voudrai pouvoir passer des appels par wifi car le réseau est très mauvais chez moi, mes interlocuteurs tombent systématiquement sur mon répondeur lorsque je suis à mon domicile.
Je possède un sony xperia XZ2 compact, qui figure bien sur la liste des téléphones compatibles mais je ne parviens pas à trouver comment activer cette option, pouvez-vous m'aider également ?
Merci de votre aide
- RudyN
Bonjour Johndes
Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyNBonjour, impossibilité de mettre en 4g Volte sur iphone X maj 13.5.1.
Oui c'est réglé merci bonne journée
- PhilippeG
Bonjour Oldray ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
Merci beaucoup, c'est règlé, et bien réglé.
Cependant, je ne comprend pas pourquoi ce genre d'option doit être réglé via un forum, plutot que sur chaque board personnelles, ou directement en automatique.Bref, merci à vous, mais .. : )
Bonjour Herve000091
Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.
Nous vous remercions d'avance de votre retour.
Aminatou
Bonjour
fait comme demandé
- SabrinaD
Bonjour Herve000091,
Les accès viennent de se positionner sur votre ligne. Un délai de 24/48h à l'activation est nécessaire. Si lundi, cela persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
Sabrina Webconseillère
- Thierry-G
Je vous en prie.
Ravi que votre problème soit résolu.
Bonne journée
Thierry-G
Bonjour
j'ai un problème là 4GVOLTE pour activer mon Apple Watch n'est pas activée dans mon offre...
help
