Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
J'ai reçu un message sur mon téléphone (Iphone X) me disant que les appels 4G avaient été désactivés par Orange. Depuis, dès que je passe un appel, le portable passe systématiquement en 3G. Pourquoi?
Bonjour,
Je viens de recevoir un message me disant que Orange France à désactivé les appels 4G sur mon compte et je n'arrive plus à me connecté à mon compte sosh également, mot de passe non reconnu et impossible d'en recréer un.
Merci pour vos aides.
Bonjour,
Es ce qu'il y aurait quelqu'un pour ré-ré-activer la VoLTE s'il vous plais, car avec cette désactivation je n'est plus le cellulaire sur ma montre et j'aimerai éviter de prendre mon téléphone pour le sport ce soir.. merci!
Cdt.
bebi27110 a écrit :Bonjour,
Es ce qu'il y aurait quelqu'un pour ré-ré-activer la VoLTE s'il vous plais, car avec cette désactivation je n'est plus le cellulaire sur ma montre et j'aimerai éviter de prendre mon téléphone pour le sport ce soir.. merci!
Cdt.
Je ne sais pas s'il y'a eu une action mais les services sont revenu.
Merci.
cdt.
Bonjour,
je viens de recevoir un message comme quoi Orange m’a désactivé les appels 4G.
Que faire? Comment réactiver?
merci pour votre aide
Pareil pour moi! Encore une foit...
Bonjour,
Suite à la portabilité de mon numéro hier, je n'arrive pas à activer l'option "voix et données" sur mon IPhone X pour passer des appels en 4G. J'ai un message qui me dit de contacter Orange France. J'ai essayé de dépanner sur le site mais un autre message me dit de contacter un conseiller.
Pouvez-vous me dépanner ?
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour bertrand62880 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Après avoir demandé la réactivation de la Volte au chat tout fonctionnait bien pendant deux jours et d'un coup plus rien ???????
Tout fonctionne bien et vous coupez ? Mais POURQUOI ?
Je dois faire quoi ? Filer chez RED ????
Bonjour, j’ai activé la fonction appel Wifi sur mon téléphone. J’ai mis l’appareil en mode avion et je n’ai activé que le Wifi.
la mention appel wifi apparaît bien en haut de l’ecran du téléphone
Lorsque je regarde mon encours de communication, les appels sont décomptés de mon forfait de téléphone?
auriez-vous une idée ou une explication?
cordialement
Merci pour le retour, je serai attentif le mois prochain.
bon dimanche
PhilippeG reponse trouvé sur la page Orange
Afin de bénéficier des Appels Wi-Fi, vous devez être connecté et authentifié sur un réseau wifi.
Vous pouvez utiliser le service Appels Wi-Fi depuis n’importe quel type de réseau wifi en France métropolitaine : Livebox, wifi d’Orange, mais aussi hotspots publics et toutes les box des autres fournisseurs d’accès à internet.
Les Appels Wi-Fi sont traités comme des appels sur le réseau mobile d’Orange. Les mêmes règles tarifaires s’appliquent, peu importe que l’appel soit passé en wifi ou sur le réseau mobile.
Remarque : avec le service Appels Wi-Fi, Orange peut être amené à utiliser des informations de localisation du smartphone fournies par le constructeur pour permettre l’acheminement des appels d’urgence vers le bon centre d’appel.
Une fois les Appels Wi-Fi activés, vos appels reçus et émis passeront automatiquement par le réseau wifi sur lequel vous êtes connecté, sans action de votre part.
Votre correspondant n’a pas besoin du service Appels Wi-Fi pour recevoir vos appels ou vous joindre quand vous avez activé le service.
Merci pour ces explications précises.
je n’avais visiblement pas compris le fonctionnement. Je pensais que c’etait sur le principe de WhatsApp
cordialement
Bonjour PhilippeG pour moi c est normal les appels VoWifi font bien partis de ton forfait ils sont decomptés normalement du forfait le VoWifi est juste là pour aider ou le reseau serait trop faible.
Cordialement
- PhilippeG
Bonjour Lp91 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
