Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone pour un Galaxy note 10. Dans les options j'ai la possibilité d'avoir la VoLTE mais quand je souhaite l'activer, un message m'indique que ce n'est pas possible et de contacter l'opérateur. D'après certains messages il faut attendre 48h mais j'ai toujours ce message. Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour, j'ai un problème :
j'ai reçu un message me faisant qu'Orange avez désactivé les appels 4G. Quand j'essaye de les réactiver il me disent de contacter orange france.
comment dois-je faire ?
merxi de votre réponse
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Dada73
Afin d'accéder votre dossier et vous remettre les options: la volte et les appels Wifi, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.Je reste à votre disposition.
AminatouBonsoir, j'avais un samsung et je viens de mettre ma puce dans un nouveau téléphone iphone 7.
Mais ma 4g est désactivée et ça me dit de contacter orange. J'ai déjà redémarré mon téléphone
- PhilippeG
Bonjour DaPfeife ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- G_remy
Bonjour Mahamadou11
Je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.
Jey Bonjour j'ai reçu une notification en disant qu'Orange à désactivé mes Appel 4G je cherche à réactiver mais il me redirige sur le site d'Orange pareil pour Appel Wifi
je suis en portabilités de numéro
et j'ai un iPhone SE
Bonsoir/Bonjour,
Je reviens à vous pour dire que je n'ai pas fait l'échange de carte Sim. J'ai consulté un conseiller en ligne qui me disait que c'était un problème de téléphone.
Cependant, en cherchant un peu, j'ai vu qu'il fallait (qu'on pouvait) mettre à jour les paramètres Orange sur mon iPhone. J'ai fait la mise à jour qu'il m'a proposée et plus de problèmes depuis.
Je n'ai cependant pas récupéré les appels 4G donc j'aurais besoin d'aide pour ça.
Merci d'avance
- PhilippeG
Bonjour Sebcemoi66 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
Bonjour,
merci beaucoup, suite à l'intervention de G-rom tout est rentré dans l'ordre pour la VoLte et j'ai pu souscrire l'option eSim pour la Apple Watch !! :PouceLeve:
Bien Cordialement,
Bonjour,
J'ai le meme soucis que tout le monde ici sur un galaxy s10e. pas de volte et pas d'option volte dans le menu general => connexions=> réseaux mobiles.
Pouvez-vous intervenir sur ma ligne ?
Bonjour,
je suis sur iPhone 7 et lorsque j'essaie d'activer la voLTE ou bien les appels wifi, l'activation est impossible et je suis invité à contacter Orange.
Cordialement,
Sébastien
Bonsoir stephrem ,
non pas du tout, j'ai ce iPhone 7 depuis environ 2 ans, au départ la VoLte fonctionnait, puis j'ai eu le message "Orange a désactivé la voix sur 4g ..." ou quelque chose dans ce style.
Cela ne m'a pas inquiété et jusqu'à présent je m'en suis passé, mais ayant commandé un Apple Watch et que la vo 4g est nécessaire pour activer l'option eSim, j'aimerai faire réactiver l'option.
Cordialement,
