Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Lorent1973 ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
- SabrinaD
Bonjour Herve000091,
Les accès viennent de se positionner sur votre ligne. Un délai de 24/48h à l'activation est nécessaire. Si lundi, cela persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
Sabrina Webconseillère
Bonjour Herve000091
Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.
Nous vous remercions d'avance de votre retour.
Aminatou
Bonjour
fait comme demandé
Bonjour,
Non, le téléphone n'a pas été acheté chez Orange et il a été acquis sans abonnement.
L'option voLTE n'apparaît pas dans les options et il y a uniquement les appels WiFi.
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
L'option VoLTE n'apparaîtra jamais dans les options.
Vous pouvez vérifier si la fonction est active en passant un appel : si le mobile reste en 4G, tout va bien.
Bonjour,
Pourriez-vous activer VoLTE pour les appels 4g sur ma ligne ? Je dispose d'une Huawei p30. Merci
bonjour,
je n'ai pratiquement plus de réseau depuis le debut du mois.( Un incident affecte la couverture du réseau mobile à cette adresse). je voulais passer des appels wifi mais impossible car j'avais forfait 2h bloqué. j'ai changé par un forfait non bloqué le 23/11, mais malgré cela toujours pas appel wifi sur mon samsung s10e dont le logiciel est à jour. merci de votre aide.
Hello,
Le weekend dernier j'ai un message qui s'est affiché sur mon téléphone "Appels 4G désactivéss" et quand je vais dans mes paramètres, on me dit de contacter Orange..
J'ai mon téléphone depuis un an (Iphone X), je suis chez Sosh depuis 1 mois et demi, avant j'étais chez Orange. Que dois je faire ? Comment faire?
Merci d'avance. :)
Bonjour,
Je viens de rejoindre Sosh (forfait 80 Go, 14,99 €) depuis une semaine plus. Lorsque je veux activer les appels WiFi et la Voix 4G sur mon iPhone 12, j'ai un message d'erreur "Pour autoriser les appels WiFi sur ce compte, contactez Orange France". Il est à jour en ce qui concerne les mises à jour. Quelqu'un peut-il m'aider?
Merci en avance, et désolé mon français est loin d'être parfait.
Bonjour
ma portabilité s'est déroulée le 7
je n'arrive pas à activer les appels wifi et la Volte.
merci pour votre aide- chantoine
Bonjour Herve000091
Pour commencer, vérifiez que votre mobile est compatible avec le réseau Orange :
https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi
Ensuite, la VoLTE n'appraîtra pas dans les paramètres de votre mobile, vous pourrez simplement vérifier qu'elle est bien active en passant un appel et en vérifiant que vous restez en 4G.
Bonjour, il semblerait que la volte et le vowifi soient désactivés sur ma ligne. Pourriez-vous les activer ? Merci bien
Bonjour
je viens de passer sur sosh mobile avec un iphone X (derniere version logicielle)
Impossible d'activer les appels wifi
j'ai bien lu la FAQ et les autres post sans succès pour moi
j'ai essayé de contacter l'assistance Sosh par tel ou chat, je ne parviens pas à les joindre....
je tourne en rond sur le site sans parvenir à avoir un conseiller et je suis renvoyer sur des liens d'assistance
Bref je ne sais plus quoi faire
Nota: je suis bien sur la derniere version logicielle, Iphone pas de réglage opérateur en attente et cela fait plus de 48h ouvrable que je suis chez sosh
Merci pour votre aide à venir
- Thierry-G
Bonjour Cham84 ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour,
j'ai également eu le même message de désactivation du service 4G il y a 2 jours, impossible de réactiver.
Je suis sur iPhone Xs, pouvez-vous réactiver ce service ?Cordialement
labougeotteBonjour Cham84
Avez-vous sorti la carte sim de votre téléphone ? Si oui, les services devraient s'activer sous 48 heures après avoir inséré la carte sim.
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