Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour@Navilink1,
Qu'en est-il ce matin ? Si cela persiste, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Sabrina Webconseillère
- G-rom
Bonjour Nor
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Si oui, je vous invite à m'envoyer dans un message privé (lien ci-dessous) les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636
Bonjour,
J'ai eu le même message ce matin sur mon iPhone SE : "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte".
Par contre, contrairement à d'autres, je n'ai pas changé de téléphone, ni ôté la carte SIM.
Le message est apparu sans aucune raison.
Que dois-je faire ?
Bonjour à tous, idem je viens de recevoir une notification sur mon iPhone SE 2020 : "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte".
Je n'ai pas retiré ma carte Sim ni changé de téléphone, c'est apparru d'un coup ce matin.
Ca m'a désactivé les appels 4G et les Appels Wifi aussi... et impossible de les réactiver
Edit à 11h25 : après une breffe coupure de réseau, tout est revenu tout seul ! Les appels Wifi sont revenus, ainsi que la VOLte, sans que je ne les réactive. Bizarre
- G-rom
Bonjour samfin
Je vous invite à m'envoyer dans un message privé (lien ci-dessous) les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle précis du tél utilisé,
G-rom
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636 Bonjour,
Dans mon nouveau logement je n'ai pas de réseau (Appels d'urgence uniquement).
Je souhaiterai donc activer la VoWifi, Galaxy compatible présent dans la liste.
Celà ne semble pas fonctionner…
Un conseiller peut-il me contacter pour vérifier si l'option est bien active sur ma ligne ?Merci,
Bonne journée
- PhilippeG
Bonjour Chacha194 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- Thierry-G
Je vous en prie.
Ravi que votre problème soit résolu.
Bonne journée
Thierry-G
Bonjour
j'ai un problème là 4GVOLTE pour activer mon Apple Watch n'est pas activée dans mon offre...
help
Merci à vous, problème résolu.
Cordialement
J'ai de gros problèmes d'appels voix en 4G et VoWifi sur mon Samsung Galaxy Note 10. Et comme c'est un appareil Orange, je n'ai pas le menu pour désactiver les appeles VoLTE et Wifi... Du coup, comme j'ai heureusement une double SIM bouygues telecom, j'appelle (ou je rappelle) mes interlocuteurs sur le réseau Bouygues Telecom.
Ca fait des mois et des mois que j'ai le problème, parfois ça s'améliore, et par période ça se dégrade de nouveau - c'est vraiment pénible. Ca n'arrive pas quand je force la 3G sur mon téléphone. Donc c'est CLAIREMENT un problème VoLTE / VoWifi.
Des solutions ? A part changer de mobile et en prendre un NON ORANGE pour que je puisse avoir le menu pour désactiver VoLTE / VoWifi ?Bonjour ;
Je n'arrive pas à activer la Volte ni les appels wifi sur mon Iphone 12 Pro.
Les options apparaissent mais lors de l'activation le téléphone me demande de contacter Sosh / Orange.
Je précise que j'ai l'appareil depuis plus de 48h.
Est-ce qu'un membre de l'équipe technique peut prendre conbtact avec moi en MP et activer ces options sur ma ligne ?
Merci d'avance
