Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
J'ai le même message me demandant de contacter Orange pour activer les appels 4G. Pourriez-vous m'aider à solutionner ce problème svp ?
Merci
Ca fonctionne ! Je ne sais pas si vous avez fait quelque chose de votre côté, si tel est le cas, je vous en remercie - notamment pour votre réactivité !
- Bonjour,
J’ai reçu tout à l’heure un message service m’informant qu’orange désactivait les appels 4G.
Je m’aperçoit aussi que je ne peux plus valider l’option appels wifi sur mon mobile.
Pourquoi ?
J’ai tenté d’éteindre et de rallumer, idem.
J’ai bien noté sur les forums que plusieurs cas étaient similaires mais a priori pas de solutions autres qu’une vérification/réactivation personnelle.
Pouvez-vous m’aider svp ?
NB: j’ai changé de mobile il y a qques jours et jusqu’à maintenant les appels 4G ainsi que l’option appels wifi fonctionnaient.
MERCI
rolandKTop Sosheur
- Merci beaucoup rolandK !
Effectivement, j’avais déjà vu ces posts.
Tout est OK.
Je précise que je suis client SOSH depuis des années.
Il fut donc que je recontacte dès lundi un conseiller SOSH pour réactiver et les appels 4G et l’option appels wifi sur mon compte.
Bon dimanche à vous. - Bonjour ,
Jai un probleme avec la 4G , dans les paramètres reseau de l’iphone dans itirerance -> activé 4g je selectionne voix et donnees et la il m’afffiche ( pour activé les appels via la 4g sur ce compte , contacté orange france . Que dois je faire ? Bonjour Soano13
cela devrait se mettre à jour seul d’ici quelques jours.
Sinon
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20hBonjour,
j'ai le même probléme, message reçu ce matin "orange france a désactivé les appels 4g sur votre ligne".
Quelqu'un est il en mesure de m'aider svp ?
Je me perds dans tous ces sujets et ne trouve pas de réelle solution...
Merci par avance ;
Pierre
- Bonjour,
Même problème pour moi impossible d’activer la volte ou le vowifi sur mon iPhone 8.
Est-ce qu’un conseiller pourrait m’aider svp ?
Merci - Bonjour j'ai exactement le meme soucis :
Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.
Pouvez-vous résoudre ce problème, j’ai un iPhone 6 a jour et suis nouveau client sosh mais cela fais plus de 24h..
cordialement - RudyN
Webconseiller
- SabrinaD
Bonjour PascalK78590,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
