Discussion de forum

Avatar de Séb@stien
Séb@stien
Ancien intervenant Sosh
08-01-2018
Résolu

[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour,

 

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

  • Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
  • A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
  • S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

 

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

  • Avatar de Keyrozen
    Keyrozen
    25-04-2019

    Bonjour

     

    Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.

2 044 Réponses

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  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    21-03-2018

    Bonjour @AtmosSamos 


    Afin de vous aider merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.


    JaziaA

  • Avatar de Sebinho
    Sebinho
    Sosheur superactif
    21-03-2018

    Bonjour,

     

    Je n'arrive pas à activer la voix 4G et les appels Wifi. Mon mobile et mon offre sont compatible. Pouvez-vous m'infiquer la démarche à suivre svp?

     

    Merci d'avance

     

    Cordialement,

    Sébastien

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    22-03-2018

    Bonjour Sebinho 


    Je vous invite à nous communiquer via message privé (ici) vos nom, prénom, n° deligne marque/modèle du téléphone

    Cdt
    G-rm

  • Avatar de Discus
    Discus
    Sosheur
    22-03-2018
    Bonjour
    Les appels wifi sur mon iPhone 6 sous iOS 10 ne sont pas disponibles. Pouvez vous m'aider svp
    Merci
  • Avatar de Nickdrev
    Nickdrev
    Nouveau Membre
    22-03-2018
    Bonjour
    Depuis hier impossible d avoir l Option appels wifi sur mon iPhone. Ce qui bloque la réception d appel sur Apple Watch et Mac. Des idées?
  • Avatar de mdarmon
    mdarmon
    Sosheur occasionnel
    23-03-2018

    Bonjour, je dispose d'un Iphone X, et j'ai souscris à Sosh. (24.99). Portabilité effectuée hier. Impossible d'activer la voix 4G. Comment faire? 

    Merci d'avance 

  • Avatar de iPrynce
    iPrynce
    Mini sosheur
    23-03-2018
    Bonjour,

    J’ai effectué une portabilité qui devait être effective hier, j’ai reçu ma puce hier également du coup je l’ai activée en rentrant vers 21:00. Ligne activée directement.

    Parcontre je n’avais pas les appels WIFI (chosé reglé j’ai effectué le « tutoriel » d’un des webconseiller (d’ailleurs merci à vous !) mais parcontre pour les appels et données en 4G je reste comme tout le monde bloqué par le message contactez Orange France.))

    Sauf qu’ils sont mignons mais quand un Sosher appelle Orange on le renvoie vers Sosh.

    Donc j’aimerais bien que cet option soit activée SVP ! Merci d’avance ! :)
  • Avatar de iPrynce
    iPrynce
    Mini sosheur
    23-03-2018
    J’ai oublié d’ajouté que du coup j’ai un numéro temporaire car au final la portabilité se fera le 26/03/18. 😌
  • Avatar de iPrynce
    iPrynce
    Mini sosheur
    23-03-2018
    Bon bah il faut croire qu’il eu fallut que je poste ma question pour que l’option s’active 🙏🏽😂 !

    Bonne journée et bon courage à tous/toutes !
  • Avatar de Elvis63
    Elvis63
    Nouveau Membre
    24-03-2018
    Bonjour , j’ai le même problème avec mon iPhone 7 , pas d’appel 4g ni d’appel wifi. Suivi le tuto mais rien y fait. Pourriez vous m’aider
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