Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour deadlike
Si votre demande est toujours en attente d'intervention je vous invite à me transmettre via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.
JaziaA
- Bonjour je souhaiterais activer LaVolte et les appels wifi sur mon portable, seulement j’ai un message d’erreur quand je souhaites le faire. Pourriez vous m’indiquer la procédure à suivre pour le faire ?
Merci d’avance - Bonsoir,
Je ne peux toujours pas activer LaVolte et les appels wifi sur mon iPhone. Pourriez-vous m’indiquer comment faire svp ?
Merci d’avanceBonjour,
Je rencontre le meme souci (pour aurotiser les appels via la 4G sur ce compte veuillez contactez orange france)
Cela semble etre à la suite de l'insertion de ma carte sim dans mon telephone pro (double Sim)...
cela fait à présent au moins une heure que je cherche une ******ion sur le forum, ou de vous contacter mais apparement rien à faire hormis vous laisser ce message.
Merci d'avance pour votre aide...
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir NedalLive
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-grâce-au-réseau-wifi/ta-p/1942704
Si vous insérez votre carte SIM dans un mobile incompatible avec les Appels Wi-Fi (ou VoWifi), ce service sera désactivé. Pour le réactiver, insérez simplement votre carte SIM dans un mobile compatible. La réactivation se fera automatiquement en quelques heures;
Sinon prenez contact à partir de demain 8h avec un conseiller via echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page, tapez gérer forfait et suivez les instructions.
- Bonjour
J’ai le même problème que les précédents cités
Depuis l’achat de mon nouvel iPhone les appels wifi 4G m’ont été désactivés et en conséquence je ne peux pas activer l’option voix et données
Pourrait-on m’aider?
Merci d’avance! - SabrinaD
Bonjour tapeton28,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère - SabrinaD
Bonjour NedalLive,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère Bonjour
Pour obtenir la fonction "appels wifi", on me demande de contacter Orange. Qui peut m'aider? Merci
- Bonsoir,
Avez-vous essayé ceci: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704Bonjour
Merci de votre réponse
J'ai revérifié toutes les conditions et je pense que tout est OK de mon côté (appels illimités, iPhone 6 sous iOS 11.3.1, box avec wifi).
J'ai fait plusieurs essais avec à chaque fois la réponse: contacter Orange France
Cordialement
