Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
labougeotteTop Sosheur
lesnox
J'ai fait des screens : les deux options apparaissent dans les fonctions du téléphone, téléphone acheté chez B.......r.
Lors des appels, le réseau est bien en 4G+, alors qu'avant, il basculais en H+.- lesnoxlabougeotte tu n’avais pas la volte d’activer avant pour un autre portable ??
- labougeotte
Non ! Pas d'iPhone, pas de téléphones Orange.
Bonjour j'aimerai pouvoir activer les appel wifi sur mon iphone SE
Cette fonction avait été activé sur mon iphone 6 plus.
Lorsque j'ai changé d'Iphone j'ai perdu cette fonction
Merci
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour @ role-model,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- labougeottefanie33
Dans le lien donné plus haut, un possesseur du S9 a appelé un conseiller, ce que je n'ai pas eu besoin de faire.- lesnox
labougeotte Et fanie33 ce qui confirme peut-être cent qu’en je pense si cette activation a été faite par un ancien portable pas besoin de le refaire sinon il faut contacter un conseiller.
- labougeotte
- lesnox
labougeotte dans ce cas fanie33 sera obliger de chatter avec un conseiller pour voir mettre à jours son dossier car à mon avis il reste qu’en le portable précédent. Peut être tenter une réinitialisation des réglages réseaux ?
- Là je n’y comprends plus rien...
Vu que la fonction marchait hier sur mon S7, elle devrait être activee?
Est ce utile que j’essaie de contacter un conseiller par le chat ou non? - labougeottePossible également que le nouveau téléphone ne soit pas encore validé sur les serveurs Orange.
De toute façon, si la fonction reste grisée, il faudra effectivement qu'un conseiller intervienne. Bonjour !
Je viens d'arriver chez Sosh avecportabilité ;-)
Je rencontre le même message m'informant que "Orange France a désactiver les appels en 4G sur votre compte." > OK. (depuis un iPhone).
Si je vais dans Appels Wi-Fi > Activer : “ Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France”.
Est-ce que la désactivation des 2 services 4G/Wi-Fi est liée ?…
Somment les activer ?
D'avance, merci de vos lumières.
Apparemment ça fonctionne désormais avec les Samsung achetés ailleurs que chez Orange.
Par contre le Honor 10 ça ne marche toujours pas !
Apparement la solution vient d'une manipulation par le SAV. Quelqu'un de dispo ?
Bonjour, j'ai un iphone SE avec Sosh et bizarrement l'option VOLTE a été désactivé, pourriez-vous la réactiver? merci,
- lesnox
Bonjour,
Y-a t'il un conseiller qui peut m'activer le service VoLTE sur ma ligne svp ?
Version android : v8
smartphone Samsung A3 2017
la commande *#1234# m'affiche :
AP : A320FLXXU2CRF3
CP : A320FLXXU2CRD3
CSC : A320FLXEF2CRE3
MODEL : SM-A320FL
a vous lire , merci bien.
