Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Bonsoir ,
Je n'arrive pas a activer les appels 4G et les appels wifi depuis mon iphone x
J'ai toujours un message d'erreur " pour autoriser les appels vous devez contacter orange france"
Je n'ai jamais eu de probleme avec mon ancien forfait sfr
Pouvez vous m'aidez ?
Merci de votre comprehension Bonjour,
Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 8 pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :
Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.
j'ai deja eu par tchat un conseiller le 7 septembre qui m'a dit d'attendre 48h mais toujours rien (même après avoir redémarré mon téléphone...)
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci d'avance.
Bonjour claude 601
Il faudrait de nouveau recontacter le chat.
Sinon en attendant vous pouvez tester cette solution:
La réinitialisation des paramètres reseaux permets parfois de regler ce genre de souci. Ces manipulations peuvent peut-être vous aider:
- Allez dans Réglages.
- Naviguez et cliquez sur Général.
- Faites défiler puis cliquez sur Réinitialiser.
- Cliquez sur Réinitialiser dans les réglages réseau.
- Cliquez sur Réinitialiser.
- L'iPhone va redémarrer. Une fois qu'il est activé, les paramètres réseau par défaut seront restaurés.Bonjour Jim56,
je vous remercie pour votre réponse, cette solution de réinitialiser les paramètres réseaux ne fonctionne pas pour moi...
en esperant une réponse d'un conseiller,
bonne journée !
- Bonjour
Je souhaite activer les appels 4g et wifi pour souscrire une Esim et utiliser une Apple Watch. Pouvez vous m aider? Le chat sosh avec des conseillers m’a découragé... - Bonjour,
J’ai voulu faire un test sur un autre iPhone et après avoir remis la carte sim dans mon iPhone Xs les appels 4g sont impossibles à réactiver... (message impossible d’activer...) comment faire ? Y’a t’il une solution depuis l’espace client ? Je vous remercie ! Cordialement, - Bonjour je n’ai plus accès au appels wifi et à la 4g alors que j’ai le dernier iPhone XS a jour ça marchait très bien avant . Si je n’ai plus le droit je n’ai plus l’interet De reste sur Sosh
Meme chose pour moi; plus d'appels wifi orange a domicile et plus de reseau esim avec l'apple watch...comment orange n'a pas anticipe cela, je ne comprends pas.....
- Bonjour, j’ai changé de smartphone hier. Ce matin mes appels wifi + appels en 4G ont été désactivés. Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre pour les faire réactiver s’il vous plaît ?
Merci.
Cordialement.- Bonjour,
Je me retrouve dans la même situation.
Pourriez vous m’aider à résoudre ce problème?
En vous remerciant.
Cordialement
- Bonjour, je ne parviens pas à activer les appel wifi sur mon nouvel Apple Xs Max, est ce normal ?
2ème question : Sosh sortira t’il une e SIM et quand.
Merci - Bonjour,
Suite a un changement de téléphone, le message « orange france a désactivé les appels 4g sur votre compte ».
Pouvez-vous s’il vous plaît m’indiq Comment rétablir la voix en 4G?
En vous remerciant. - Bonjour
Depuis mon passage de l’iPhone 7 au XS (achetés tous les deux sur Sosh) j’ai un message d’erreur disant que les appels 4G ont été désactivés par orange sur mon nouvel appareil. Idem pour les appels wifi. Que faire ? Bonjour,
J'ai reçu ce matin sans aucune justification un message me disant qu'Orange France a désactivé les appels 4G sur mon compte.
Je suis abonné Sosh depuis plus de 6 mois et je ne comprends pas pourquoi on me retire cette fonctionnalité.
Que faire ?
Cordialement
rolandKTop Sosheur
Bonjour Rsixtynine
Il faut attendre 48h pour que ça se réinitialise.
