Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Bonjour.
Les appels wifi ne marchent pas sur mon téléphone e timon 7plus
Ma femme en 5se fonctionne parfaitement à la maison Bonjour,
Je suis passé sur un iPhone XS et une Apple watch cellulaire modèle 4. J'ai eu un message me disant que la 4G n'était plus dispo pour les appels et du coup la VOLTE et les appels wifi sont sont désactivés. Donc impossible de faire fonctionner ma esim d'Apple Watch 4... Quelqu'un serait il suceptible de me réactiver tout ça, sachant que j'ai déja coupé, redémarré téléphone et watch et que les maj sont faites.
Merci, Olivier.
- Bonjour,
Après avoir changer de téléphone (iPhone Xs Max), j’ai reçu un message ce matin m’indiquant que les appels 4G et Wifi sont désactivés.
Malgré plusieurs tentatives, impossible de réactiver ces services à partir de mes réglages.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci Bonjour,
Je viens de recevoir ce message.
Comment le résoudre ?
Merci bcp
- Bonjour,
Suite à l’achat d’un nouvel iPhone (Xs), impossible d’activer les appels via wi-fi ainsi que la 4G voix (les données 4G fonctionnent). Un message me renvoie vers le site d’orange.
Tout cela fonctionnait avec mon ancien iPhone (7)...
Merci d’avance pour votre aide Bonjour
Je viens de recevoir ce soir un message m’indiquant que les appels 4g avaient été désactivés sur mon compte. Est ce normal ? Et comment dois je faire pour réactiver cela ?- Bonjour
J ai souscrit une offre Sosh avec une portabilite qui devait se faire entre 11.00 et 15.00
Hors quand j envoie un message c toujours le numéro provisoire qui apparaît et dé plus quand je veux activer la 4 g pour les voix et données cela m inique que c impossible et qu il faut contacter Orange France
Pouvez m’indiquer comment faire
Merci- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Moonlcq
Pouvez-vous aller dans le menu 'Réglages', 'Téléphone' et 'Mon numéro' et modifier votre numéro temporaire par celui porté, si cette manipulation ne fonctionne pas, je vous invite à procéder aux démarches suivantes:
Dans l'ordre :
Désactiver les iMessage et FaceTime dans les réglages Remettre sa vielle carte sim
Aller dans le menu réglages>général>réinitialiser (tout en bas)>réinitialiser les réglages réseaux
Remettre sa carte sim sosh
Réactiver iMessage et FaceTimeMerci de me tenir informé des résultats.
Thierry-G
Bonjour
Je viens de me réabonner à SOSH (promo 50Go 9.99€) et je ne peux toujours pas activer les appels WIFI sur mon Iphone 8 Plus. Il est à jour (IOS12) et idem pour les paramètres opérateurs. J'ai essayé le redémarrage, etc, mais rien. Je précise qu'il y a 1 an j'avais le même forfait et aucun souci pour avoir cette option.
Un conseiller peut-il regarder ma ligne svp ?
Merci.
Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ce message sur mon telephone :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.J'ai changé de téléphone hier.
- Thierry-G
Bonjour dream_tim7 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
- Bonjour
Nouveau client depuis aujourd’hui. 2 petits soucis :
1/ je n’arrive pas à recevoir le code permettant d’avoir un mot de passe pour accéder à mon espace client (via MySosh)
2/ Reçu un message : ‘Orange a désactivé la voix 4G’. ‘Contactez Orange pour la reactiver’.
Merci pour votre aide !- Bonjour
Nouveau client depuis aujourd’hui. 2 petits soucis :
1/ je n’arrive pas à recevoir le code permettant d’avoir un mot de passe pour accéder à mon espace client (via MySosh)
2/ Reçu un message : ‘Orange a désactivé la voix 4G’. ‘Contactez Orange pour la reactiver’.
Merci pour votre aide !
