Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour, Je viens de reprendre un forfait Sosh à 9.99 € après avoir fait un détour chez Free. Les appels wi-fi ne sont pas activables avec cet opérateur.
Je reviens donc chez Sosh pour me permettre de téléphoner depuis mon bureau ou mon domicile (réseau très faible à innexistant).
Mais : impossible d'activer les appels Wi-Fi comme c'etait le cas auparavant avec mon forfait Sosh à 9.99 €. J'ai un message qui dit "pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France".
Ce que j'ai fait, l'opératrice m'a dit que le service serait activé au bout de 24h. ça fait maintenant 3 jours et ça ne fonctionne pas...
Que faire ?
Merci.
- Bonjour,
Avez-vous lu ce tuto ? http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-grâce-au-réseau-wifi/ta-p/1942704
Bonjour,
J'ai une ligne Sosh où je n'arrive pas à activer mes "Appels Wi-Fi sur Iphone", même quand j'appuie sur Activer on me dit d'appeler Orange France qui me renvoie directement sur Sosh.
Auriez-vous une solution à ce problème? Il me faut abosulement que je les active !
Merci pour votre retour
- Bonsoir,
Pour activer la VoWiFi (appels Wi-Fi):
Merci de suivre ce tutoriel Sosh: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-grâce-au-réseau-wifi/ta-p/1942704
Si cela ne marche pas,
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".
Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:
*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9
/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\
- Bonjour je viens de recevoir un message d'orange france comme quoi il me coupé la voix et donnée 4g donc mon Apple watch 4 ne fonctionne plus
- J’ai le même problème même appel wifi désactiver. Avez vous une solution?
- Bonjour avez vous u une reponse a votre probleme car j'ai le même et pas de réponses
- G_remy
Webconseiller
Bonjour carlospizz
Je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.
G-rmBonsoir à tous,
Impossible d’activer la voLTE et voWIFI sur mon iPhone X seules les données sont activées.
Un message m’invite a contacter orange...Mon iphone est à jour.
Je dois activer la 4G afin de me servir de mon Apple watch.
Concernant l'otion multi sim vous me confirmez que cela se fait à partir de son tel comme décrit ici https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/multi-sim-appels-et-internet-e-sim-avec-apple-watch-souscription_233679-775913
Y a pas d'option à prendre sur le site SOSH ?
Merci pour votre aide :-)
Nath
- Thierry-G
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé ;
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour,
Impossible d'activer l'option 'Appels Wifi sur cet iPhone" dans les réglages. Réponse : "Pour autoriser les appels wifi sur ce compte, contacter Orange France".
Impossible également d'activer "Voix + Données" sur la 4G, il faut également contacter Orange.
Merci pour votre aide.
- SabrinaD
Bonjour msanitas,
Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
- Bonjour j’ai eu le même problème . Il s’agit en fait d’un bug de leurs services veuillez les contacter pour qu’ils activent les options ai insisté si ça ne le fait pas . Il faut attendre deux jours pour que cela s’activent
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone en passant d'un iphone 5C à un iphone 6S...
Je constate que je peux pas passer d'appels en 4G car quand je veux activer l'option cela me dit qu'il faut contacter Orange...
Pouvez vous m'aider ???
Merci !!!
Bonjour,
J'avais un iPhone X sur lequel les appels wifi fonctionnaient très bien. Aujourd'hui, j'ai changé pour un iPhone XS Max et cela ne fonctionne plus. J'ai le message "pour activer les appels wifi, contactez Orange France".
J'ai contacté à deux reprises le service client par echat. Ils m'ont dit faire le nécessaire et de redémarrer mon mobile sous 24h.
Mais 4 jours après, cela ne fonctionne toujours pas.
Pourriez-vous m'aider svp ?
Merci
Bonne journée
Bonjour atacam
On m'a informé de la résolution du dysfonctionnement.
Je viens de mettre en place les appels Wifi et 4G sur votre ligne. Ils ne devraient plus se retirer constamment.
Merci de me tenir informé des résultats. Vous devez patienter avec un délai de 48h au maximum pour qu'ils soient fonctionnels.
Bonne fin de journée à vous.
Magali
