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Avatar de Séb@stien
Séb@stien
Ancien intervenant Sosh
08-01-2018
Résolu

[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour,

 

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

  • Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
  • A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
  • S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

 

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

  • Avatar de Keyrozen
    Keyrozen
    25-04-2019

    Bonjour

     

    Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.

2 044 Réponses

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  • Avatar de Joefch
    Joefch
    Apprenti sosheur
    11-12-2018
    Bonjour à tous
    Je souhaite activer la
    appels 4G et appels WiFi pour prendre l’option esim pour mon Apple Watch.
    Pouvez vous m’aider ?
    Belle journée à vous
    Joffrey
  • Avatar de MMSerge
    MMSerge
    Sosheur junior
    11-12-2018
    Bonjour, même problème pour moi , pourtant j’ai eu une conseillère qui m’a dit l’avoir activé. Toujours impossible à activer sur l’iPhone X . Et quand ça fonctionnera je pourrais souscrire au forfait cellulaire Apple Watch ? Car c’est impossible pour l’instant . Merci
  • Avatar de MMSerge
    MMSerge
    Sosheur junior
    11-12-2018
    Pour souscrire à l’option sur l’apple Watch il suffit de passer par l’appli Apple Watch ou il faut avant ajouter une option quelque part ?
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    12-12-2018

    Bonjour@MMSerge ,


    Avant de souscrire à l'option eSim pour l'Apple Watch, vous devez avoir les appels 4G et les appels Wifi activés et fonctionnels sur votre iPhone? Plus d'infos ici.


    Thierry-G

  • Avatar de Ezehkiel
    Ezehkiel
    Nouveau Membre
    12-12-2018
    Bonjour
    Depuis hier mes appels 4g sont bloqués sur mon iPhone 6s
    Comment régler le problème ?
    Merci
  • Avatar de MMSerge
    MMSerge
    Sosheur junior
    12-12-2018
    Bonjour, justement j’essaye de les activer . Mais ça ne fonctionne pas. Pourtant hier en tchat on m’a repondu que c’etait Activé.
  • Avatar de MMSerge
    MMSerge
    Sosheur junior
    12-12-2018
    Mais il suffira ( futur ) de passer par l’appli Apple Watch où il faudra souscrire avant quelque chose sur sosh ?
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    12-12-2018

    Bonjour MMSerge 

    Afin de pouvoir vous confirmer la présence des services appels 4G/WiFi, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

    Effectivement, une fois les appels 4G activés sur votre smartphone, il suffira de vous connecter à l'application Apple Watch afin de souscrire à l'option e-SIM.

    Justine

  • Avatar de guiguix00
    guiguix00
    Apprenti sosheur
    13-12-2018

    Bonjour,

     

    Mon téléphone est compatible avec les appels 4G et Wifi.

    Pourriez-vous me les activer s'il vous plaît ?

     

    Merci par avance

  • Avatar de MMSerge
    MMSerge
    Sosheur junior
    13-12-2018
    Bonjour, les appels 4G sont bien activés , ainsi que les appels wifi , mais quand j’essaye d’activer sur l’appli Apple Watch les données cellulaire c’est impossible «  votre compte orange ne permet pas ... «  que faut ‘il faire ? Attendre encore 24-48-72 h ? J’ai l’impression que pour chaque activation c’est 72h
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