Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Le problème à été résolu par une personne de votre Tchat merci quand même.
- Il y a quelques jours j'ai reçu un message de SOSH m'indiquant que mon terminal était compatible avec les appels Wifi. Mais quand je cherche à activer l'option appel WIFI sur mon téléphone (samsung s7 edge), celle-ci n'apparaît pas. Avant j'étais chez Bouygues et l'option apparaissait et je pouvais donc l'activer...
Que dois-je faire pour que les appels wifi fonctionnent avec Sosh?
Merci - JustineT
Webconseiller
Bonjour biscuit94
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine Bonjour,
J'arrive pas à activer les appels WIFI sur mon iPhone 6S :
en effet, un message sur mon iPhone me demande de contacter ORANGE.
Le service client SOSH/ORANGE doit-il activer cette option pour que je puisse en bénéficier ?
Merci d'avance pour votre aide,
Cdlt
Bonjour,
j'ai acutellement un smartphone compatible VoLTE mais cela ne fonctionne pas.
En testant avec la carte sim d'un ami chez un autre opérateur cela a fonctionné, du coup je suppose que l'option n'est pas activée par défaute sur ma ligne.
Comment puis je l'activer ?
- Bonjour,
Un Mi Mix 2S. - Bonjour, j’aimerais activer la 4g voix et donées ainsi que la e- sim sur mon Apple Watch, dans ses 2 cas, il est inscrit votre compte ne pernet pas l’activation contacter orange. Merci
Bonjour Sev320
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Client sosh pas salarié.
- Merci
- Bonjour, je cherche à joindre un conseiller pour l’activation de la 4G voix et données ainsi que l’activation de la e-sim sur mon Apple Watch puisque que l’on me dit que mon forfait n’est pas le bon alors que si. Merci
Bonjour
J'ai demandé ce matin à un conseiller d'activer la volte et vowifi ce qui a été mais malgré un redemarrage du mobile cela ne fonctionnait pas. Quelques heures plus tard, mon iPhone m'indique que ces deux services ont été désactivés qu'il faut contacter Orange pour les réactiver
