Discussion de forum

Avatar de Séb@stien
Séb@stien
Ancien intervenant Sosh
08-01-2018
Résolu

[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour,

 

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

  • Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
  • A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
  • S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

 

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

  • Avatar de Keyrozen
    Keyrozen
    25-04-2019

    Bonjour

     

    Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.

2 044 Réponses

Afficher plus
  • Avatar de davidy76
    davidy76
    Sosheur
    08-04-2019

    Bonjour, est-ce que un conseillé peut activer la VOLTE sur mon forfait ?

     

    Merci

  • Avatar de rameuj
    rameuj
    Sosheur occasionnel
    08-04-2019

    Bonjour,

     

    Qui faut-il contacter pour activer les appels wi-fi pour son abonnement SOSH ?

     

    Merci

    • Avatar de JustineT
      JustineT
      Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
      08-04-2019

      Bonjour rameuj 

      Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

      Justine

  • Avatar de cats54
    cats54
    Nouveau Membre
    09-04-2019
    Je n’arr Pas activé les appels en wifi
    • Avatar de JaziaA
      JaziaA
      Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
      10-04-2019

      Bonjour cats54 

       

      Afin de consulter votre dossier merci de m'envoyer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.

       

      JaziaA

  • Avatar de Peyo64130
    Peyo64130
    Sosheur occasionnel
    13-04-2019
    Bonjour, pouvez activer le volte sur ma ligne mon téléphone est compatible et acheté chez Orange. Merci
  • Avatar de Bledina20
    Bledina20
    Sosheur occasionnel
    13-04-2019
    Je n’arrive pas à activer la voix en 4G pour les appels ça me dit de contacter Orange France et de plus j’ai changé de mobile j’avais un iPhone 5s et maintenant je n’iPhone 7 est dans Mes équipements il y a toujours l’iPhone 5s qui apparaît
  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh
    24-04-2019

    Bonjour djeybi 


    Les appels 4G viennent d'être positionnés aujourd'hui sur votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et les activer sur votre téléphone, ils seront fonctionnels dans un délai de 48h.


    Tenez-moi informé des résultats.


    Magali

  • Avatar de djeybi
    djeybi
    Sosheur junior
    24-04-2019
    Bonjour,
    Je viens de faire un marche/arrêt sur mon téléphone, mais quand j’essaie d’activer le service, um message me dit “pour autoriser les appels 4g sur ce compte, contactez orange”
  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh
    24-04-2019

    djeybi 


    Je vous invite à patienter le délai nécessaire afin que les services soient activés, soit 48h :).


    Magali

  • Avatar de djeybi
    djeybi
    Sosheur junior
    24-04-2019
    Merci, je vous tiendrai informée du résultat
  • Avatar de djeybi
    djeybi
    Sosheur junior
    24-04-2019
    Je viens de regarder, la réactivation des appels 4g à été faite, merci beaucoup
Contenu connexe