Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour Adrien_60
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées:
-Nom/prénom
-N° de ligne sans espace ni points
-Votre adresse postale
-Le modèle de votre mobile
Magali
Bonjour,
Je viens de changer d' iPhone et voilà, 4G voix et données impossible à activer ?
Veuillez contacter Orange, pourquoi celà c'est-il désactivé ?
Comment fait-on dans ces cas là ?
Merci pour votre aide.
- Bonjour,
Tout est dans le titre. Suite à une portabilité effectuée ce jour ci, j’ai eu ce message lorsque j’essaye d’activer la voix sur la 4G
Aussi, je n’arrive pas à ajouter mon numéro sur l’application Sosh :-(
Merci Bonjour,
J'ai suivi les différents tuto pour l'activation de l'option "Appels WIFI" sur mon smartphone (XIAOMI A2 LITE double SIM) dont l'option est nativement compatible par le constructeur.Pour info, j'ai la dernière version Android One à jour.
J'ai lu sur plusieurs topics que c'est à SOSH d'activer cette option pour moi.Y a-t-il un conseiller sur ce forum ? Si oui, pouvez-vous m'activer cette option ?
(Je n'ai pas arrivé à trouver le chat en ligne avec les équipes SOSH... existe-t-il toujours ?)
Cordialement,
V.
Bonjour Ziv et merci pour ton retour.
Ceci dit, je ne comprends pas ta réponse.
Un ami, ayant le REDMI 6 (qui est l'équivalent du A2 Lite, juste une différence de nom selon le continent où il est commercialisé, et aussi le A2 permet d'avoir la double sim, bref) est sous SOSH et a l'option sur son smartphone.
As-tu eu cette information de SOSH ?
Travailles-tu chez SOSH ?
Merci d'avance pour ton reour,
V.
Bonjour,
Je souhaite activer les données cellulaires sur mon applewatch mais dans l'application, j'obtiens un message "Votre compte Orange ne permet pas d'activerles données cellulaires sur votre apple watch. Contacter Orange France pour en savoir plus".
J'utilise actuellement un forfait Sosh mobile + Livebox fibre 49.99e
Je tiens à préciser que je ne peux pas activere la "voix 4G" ou les "appels wifi" non plus, si cela semble lié d'après les posts que j'ai lus.
Pouvez vous me venir en aide?
Bien cordialement,
Pascal
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi mon message a été classé sur ce topic, mais je n'ai toujours pas de solution car si je vais dans les réglages de mon iphone 6+, je ne peux ni activer les appels wifi, ni la voix 4G, j'ai un message "Pour autoriser les appels wifi sur ce compte, contacter Orange France" systématiquement. Mon forfait semble pourtant compatible lors que je lis les conditions d'activation.
Par ailleurs je n'ai toujours pas de solution pour l'applewatch non plus.
Que dois je faire?
Merci pour votre aide.
- Bonjour
J’ai reçu un message m’indiquant que les appels 4g sont désactivés
Merci par avance de faire le neces - JustineT
Webconseiller
Bonjour PascalG
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine - JustineT
Je constate effectivement que les appels WiFi et appels 4G ont été mis en place sur votre ligne aujourd'hui.
Ces derniers prennent au maximum 48h avant d'être opérationnels.
Je vous invite donc à revenir vers moi passé ce délai si vous ne constatez aucun changement.
JustineBonjour,
Tout est rentré dans l’ordre cet après-midi, les appels wifi ainsi que la voix 4g.
J’ai alors pu activer les données cellulaires sur l’apple watch.
Merci encore pour votre aide.
Pascal
- JustineT
Parfait, je suis ravie pour vous.
Je reste disponible si besoin.
Je vous souhaite une excellente soirée,
Justine Bonsoir,
J'ai retiré ma carte SIM pour la mettre dans un autre téléphone (ne supportant pas la 4G) et depuis, mon iPhone dans lequel j'ai remi ma SIM me dit que je n'ai plus accès à la voix 4G.
Pourriez-vous m'aider.
DaPfeife
