Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
2 044 Réponses
Bonjour,
Je n’arrive pas activer l’option 4G Voix sur mon iPhone 7.
J’ai déjà fait deux chats avec le service client. On m’a indiqué les deux fois que le service serait actif sous 4 heures, mais rien à faire même après plusieurs jours et plusieurs reboots de mon téléphone.
Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît.
Merci d’avance
Bonjour,
Bien que l'option soit activée sur mon nouveau mobile depuis quleques jours, je n'arrive pas non plus à passer mes appels en VoLTE/VoWIFI.
Pourriez vous avoir la gentillesse de me confirmer que ces options sont activées sur ma ligne au niveau de Sosh ?
Merci de votre retour,
Bien cordialmement,
Julien
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Hugo_32 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
Bonjour,
Cela fait plus de 24h que ma sim est activée sur un iPhone 10 mais toujours pas la possibilité d'activer la VoLTE et VoWifi...
Merci d'avance!
Cdt.
"
Bonjour,
Cela fait plus de 24h que ma sim est activée sur un iPhone 10 mais toujours pas la possibilité d'activer la VoLTE et VoWifi...
Merci d'avance!
Cdt."
Personne pour m'aider..?
merci
Cdt.
Excusez moi, c'est bon la VoLTE est activé.
mercii
Cdt.
"
Bonjour,
Cela fait plus de 24h que ma sim est activée sur un iPhone 10 mais toujours pas la possibilité d'activer la VoLTE et VoWifi...
Merci d'avance!
Cdt."
Personne pour m'aider..?
merci
Cdt.
- PhilippeG
Bonjour bebi27110 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Votre numéro client
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobilePhilippeG
Bonjour,
Excusez moi mais c'ets bon , la VoLTE c'est activée sur mon mobile.
Merci.
cdt.
Bonjour
Je viens d'acquérir un huawei p20 pro qui ne vient pas de chez vous mais il est débloqué tous opérateur. j'ai fais la mise à jours pour avoir la fonction Appel par la WiFi mais ça ne marche pas. Comment faire pour que cela fonctionne ?
Loic
