Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour
parfait tout est rentré dans l'ordre après le redémarrage merci beaucoup!
- JustineT
Webconseiller
Bonjour JBBorel
Possédez-vous un iPhone?
Si oui, la dernière mise à jour iOS a perturbé le service appels 4G / WiFi
Un simple redemarrage permettrait de tout remettre en ordre.
Qu'en est-il pour vous ?
Si vous ne possédez pas d'iPhone, je vous invite à me communiquer votre numéro de mobile par message privé
JustineTBonjour,
Merci pour votre réponse.
Je suis encore sous iOS 13, je n'ai donc pas la dernière maj, qui provoque des soucis pour les appels wifi
J'ai redémarré mon iPhone, mais le problème persiste toujours.Est-ce que vous avez une idée de l'origine du problème ?
Bonjour, je viens de désactiver le mode avion de mon téléphone comme tous les matins et je découvre un message « orange a désactivé les appels 4G sur votre compte. Pouvez vous m’expliquer ?
Votre conseiller sur le chat ne semble pas être capable de résoudre mon problème...
Merci par avance
- PhilippeG
Bonjour Le_huit ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
Bonjour, hier soir j'ai moi aussi le même message, que dois-je faire ?
Bonjour idem reçu ce matin orange a désactivé les appels 4g sur votre appareil
Quel est la marche à suivre?
Bonjour,
Je viens d'avoir le message Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte pouvez vous m'aider ?
merci
Virginie
Bonjour, j'ai reçu une notifcation ce matin m'indiquant qu'Orange avait désactivé les appels 4G sur mon mobile.
Je n'ai plus accès à aux appels VOLT.
J'ai un iPhone 11 Pro et une Apple Watch 4G
Comment faire pour réactiver svp ?
Merci
- RudyN
bedouinvert
Oui mais cela ne fonctionne qu'un court instant.
RudyNOrange/Sosh doit donc admettre que c'est son réseau qui a un problème. Car le téléphone est bien compatible puisque ça peut fonctionner. Tout dépend donc du bon vouloir de l'opérateur a ne rendre la VoLTE/VoWIFI disponible que sur les modèles de téléphone qu'il commercialise. Ça releve limite de la vente forcée. Plutôt décevant venant de l'opérateur historique national. En tout état de cause, même si ça ne fonctionne pas longtemps, j'aimerais bien pouvoir profiter de ce service, ne serait-ce que pour pour pouvoir me faire une opinion. Donc si une âme charitable veut bien me consacrer un peu de temps pour l'activer, je l'en remercie chaleureusement.
Bonjour,
Orange Sosh n'a aucun problème de réseau, sous couvert de mobiles compatibles ils devraient parler de mobiles éligibles, mon mobile ayant déjà été connecté chez sosh en Volte et appels Wifi (pas plus tard que ces 5 derniers jours) et fonctionnant merveilleusement bien un conseillé pourrait me le réactiver ?
Mon mobile n'est pas de provenance orange et ne le sera pas, même en période de promotion il est toujours plus cher qu'ailleurs et acheter chez Orange n'est pas plus un gage de qualité, la Galaxy Watch acheté chez Orange ne veut pas se connecter en 4G à cause d'ailleurs des restrictions Volte et appel Wifi imposées par Orange.
Je caresse l'espoir de pouvoir de pouvoir activer un jour ma montre 4g, à la concurrence le Volte et les appels wifi ne posent aucun problème, ni d'ailleurs l'activation des Galaxy watch 4g.
Je ne comprends pas vraiment la démarche de dégrader le service pour forcer la vente de portable
Si vous pouviez me réactiver mes services ça me remplirait de bonheur
- RudyN
Bonjour bedouinvert
Malheureusement votre mobile n'est pas dans la liste des mobiles compatibles.
https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi
Bonne journée
RudyNPourtant il y en a chez qui ça fonctionne !
Bonjour,
Je dispose d'un OnePlus 7Tpro sur lequel j'ai activé l'option VoWiFi et Vo LTE mais ca ne fonctionne pas.
Serait il possible de m'activer cette option s'il vous plait.
Le mobile n'apparait pas dans la liste de compatibilité mais l'option est bien présente dans le téléphone.
Sur certains forum ,j'ai trouvé le témoignage de plusieurs utilisateurs chez qui cela fonctionne chez Sosh entre autre.
Je vois que c'est réactif ! 24 H plus tard et toujours aucune réponse.
