Discussion de forum

Avatar de Séb@stien
Séb@stien
Ancien intervenant Sosh
08-01-2018
Résolu

[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour,

 

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

  • Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
  • A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
  • S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

 

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

  • Avatar de Keyrozen
    Keyrozen
    25-04-2019

    Bonjour

     

    Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.

2 044 Réponses

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  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    07-03-2018

    Bonjour CL

    Super, merci de votre retour :)

    G-rom

    • Avatar de AtmosSamos
      AtmosSamos
      Sosheur hyperactif
      20-03-2018

      Pouvez vous acceder à ma demande concernant la VoLTE sur apple watch 3

      J'étais connecté sur mon iphone 8 mais deouis mon changement vers le X plus rien

      MERCI BEAUCOUP

  • Avatar de Capparis
    Capparis
    Sosheur
    17-03-2018
    Bonjour,
    Il semble que pour activer le réseau cellulaire sur mon Apple Watch 3, je doive activer les voix et données en 4g et les appels wifi.
    Or impossible de les activer dans le menu réglage de mon iPhone X.
    J’ai fait plusieurs fois la demande en chat, en mp et même dans une boutique Orange.
    Et toujours impossible...
    je suis passé chez Sosh pour pouvoir profiter de cette option et je commence vraiment à être frustrée. Quelqu’un peut m’aider?
    • Avatar de Thierry-G
      Thierry-G
      Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
      20-03-2018

      Bonjour Capparis ,

       

      Afin de vous activer la VoLTE et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

       

      - Vos nom, prénom

      - Votre numéro de mobile

      - La version logicielle de votre iPhone

       

      Thierry-G

  • Avatar de Farrugiamathieu
    Farrugiamathieu
    Apprenti sosheur
    20-03-2018
    Bonjour je viens de migrer chez sosh tout s’est bien passé seulement quand je vais dans les réglages de mon iPhone dans les données cellulaires je vois que la 4g est activée sur les données mais impossible d’activer voix et données.

    Ça me marque:
    Impossible d’activer les appels via la 4G.
    Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez orange France.

    Et pareil pour activer le forfait cellulaire de l’apple Watch je ne peux pas l’activer, j’ai le message suivant:

    Votre compte orange France ne permet pas d’activer les données cellulaires sur votre Apple Watch contactez orange France pour en savoir plus
  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    21-03-2018

    Bonjour @AtmosSamos 


    Afin de vous aider merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.


    JaziaA

  • Avatar de Sebinho
    Sebinho
    Sosheur superactif
    21-03-2018

    Bonjour,

     

    Je n'arrive pas à activer la voix 4G et les appels Wifi. Mon mobile et mon offre sont compatible. Pouvez-vous m'infiquer la démarche à suivre svp?

     

    Merci d'avance

     

    Cordialement,

    Sébastien

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    22-03-2018

    Bonjour Sebinho 


    Je vous invite à nous communiquer via message privé (ici) vos nom, prénom, n° deligne marque/modèle du téléphone

    Cdt
    G-rm

  • Avatar de Discus
    Discus
    Sosheur
    22-03-2018
    Bonjour
    Les appels wifi sur mon iPhone 6 sous iOS 10 ne sont pas disponibles. Pouvez vous m'aider svp
    Merci
  • Avatar de Nickdrev
    Nickdrev
    Nouveau Membre
    22-03-2018
    Bonjour
    Depuis hier impossible d avoir l Option appels wifi sur mon iPhone. Ce qui bloque la réception d appel sur Apple Watch et Mac. Des idées?
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