Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
Je dispose d'un mobile compatible VoLTE (Samsung Galaxy S20+) mais l'option n'est pas disponible.
Serait-il possible d'activer la VoLTE sur ma carte SIM SVP ?
Merci d'avance
- chantoine
Top Sosheur
Bonsoir,
L'option n'est jamais visible dans les paramètres du mobile chez Orange, et elle est activée au bout de 48h.
- stephrem85
Bonjour,
Mon forfait vient d'être activé mais la Voix sur 4G (VoLTE) n'est pas activée bien que mon téléphone soit compatible (Samsung Galaxy S10e).
L'option n'est même plus visible dans les paramètres du téléphone alors qu'elle l'était avec mon opérateur précédent.
Pourriez-vous s'il vous plait l'activer pour moi ?
Merci
- chantoine
Bonsoir,
L'activation se fait sous 48h maxi, et l'option ne sera plus visible dans les menus.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Oldray ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
Merci beaucoup, c'est règlé, et bien réglé.
Cependant, je ne comprend pas pourquoi ce genre d'option doit être réglé via un forum, plutot que sur chaque board personnelles, ou directement en automatique.Bref, merci à vous, mais .. : )
Bonjour,
Je suis possesseur d'un Iphone SE 2020, client sosh depuis une 20aine de jours, et il m'est impossible d'activer le voLTE ni les appels Wifi sur mon portable : contactez orange.fr.
Ça m'envoie alors sur une page d'info, mais ou je n'ai aucune action possible (activer) l'option.
Dans gerer mon compte, très peu de possibilités de manipulations, j'ai beaucoup de mal avec le site de sosh, on dirait que toutes les actions sur mes options est planqué je ne sais ou.
J'ai quand même reussi dans "assistance orange" à configurez votre mobile, du coup maintenant, je reçois enfin des MMS, Dieu est grand :PasDrole:
J'ai bien entendu redemarré mon Telephone plusieurs fois après differentes manips..
- Comment se fait-il que ces options (MMS & voLTE & voWIFI) demandent tant de manipulations, et qu'elles ne soient pas juste .. automatiques ?
- Que dois je faire maintenant pour activer ces options compatibles avec mon téléphone ?
Merci bien.
Oui c'est réglé merci bonne journée
- RudyN
Bonjour Johndes
Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyNBonjour, impossibilité de mettre en 4g Volte sur iphone X maj 13.5.1.
Bonjour je suis passé chez sosh il y'a une semaine, la portabilité a été faite aujourd'hui et en plein appel la 4G VoLTE a été désactivée sur mon IPHONE X, lorsque je veux la réactiver il faut que je contacte orange. Pouvez-vous la réactiver s'il vous plait ?
- SabrinaD
Ce modèle n'est pas inscrit dans la liste de ceux compatibles avec ces services. Je vous invite à consulter cette page Appels et SMS Wi-Fi Orange régulièrement.
Nous restons disponibles, si besoin.
Sabrina Webconseillère
SabrinaD a écrit :Ce modèle n'est pas inscrit dans la liste de ceux compatibles avec ces services. Je vous invite à consulter cette page Appels et SMS Wi-Fi Orange régulièrement.
Nous restons disponibles, si besoin.
Sabrina Webconseillère
Oui j'étais au courant de cette liste farfelue et l'obligation d'acheter un téléphone chez vous pour bénéficier de ce service , c'est juste en contradiction totale avec ce que m'a affirmé votre collègue contacté vendredi dernier via l'appli mobile qui m'avait assuré faire le nécessaire et qu'il fallait attendre max 2 jours pour l'activer.. Chacun se fera son avis sur le service client..
bref merci de votre réponse et bonne journée
- chantoine
Bonsoir,
Ni liste farfelue ni obligation d'acheter un mobile chez Orange.
C'est juste l'opérateur avec la liste de mobiles compatibles la plus courte sur les 3 proposant actuellement ce service. Ni plus, ni moins.
bonjour
je vous ai répondu par message privé
Bonne journée
