Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
J'ai activé la volte et la vowifi sur mon tél, mais cela ne marche pas. Pourriez-vous m'activer ces services svp ?
D'avance merci.
- JustineT
Webconseiller
Bonjour Ch3r0
Merci pour ces informations. Je viens de mettre en place les appels WiFi et appels 4G qui n'étaient pas positionnés sur votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, puis à patienter jusqu'à 48H max afin que ces services soient opérationnels.
Tenez- moi informée passé ce délai !
JustineTTout semble être revenu.
merci pour votre réactivité et désolé pour la réponse tardive :)
bonnes fêtes de fin d'année à tous !
- G-rom
Bonjour Ch3r0,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/432636
Bonne journée
G-rom - Thierry-G
Bonjour @Guilaume718
Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro mobile
Thierry-G
Bonjour, depuis quelques temps (environ 1 oui 2 mois) Je ne peux plus émmetre ou recevoir d'appels en 4G ni activer les appels Wifi sur mon téléphone (iPhone SE 2020)
Comment faire pour régler ce problème car cela marchais parfaitement auparavant.
Cordialement.
- PhilippeG
Bonjour xavgr ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour
j'ai 2 soucis :
- la semaine dernière j'ai eu le message : Orange a désactivé les appels Wifi sur votre Iphone. Pourquoi cette fonction a été coupée ?
- je viens de souscrire au mutli-sim, la SIM est activée mais le routeur se connecte uniquement en 3G (alors qu'avec la SIM "principale" dans le routeur je suis connecté en 4G). Que faut il faire pour activer la 4G sur la sim "secondaire" ? = RESOLUE contact d'un conseiller par chat, mise à jour de son côté - redémarrage du routeur et la 4G est présente !
Merci
"Orange France a désactivé les apples 4G sur votre mobile"
Que se passe t -il ?
- SabrinaD
Bonjour Ozzy1,
Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que l'adresse postale précise où vous êtes, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048Quel téléphone mobile utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjours je n' ai plus de réseau 4 g depuis hier je ne peux plus me connecter à internet hors wifi . C est survenue comme ça sans que je n ai toucher a rien pouvez vous me contacter svp
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Ozzy1
Avez-vous éteint et rallumé votre téléphone ?
Sinon, contactez un conseiller par chat.
Bonjour,
je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM, en échange les appels wifi ne fonctionnaient pas avec l'ancienne. Sur la nouvelle, c'est pareil, j'ai toujours le message : POUR AUTORISER LES APPELS WIFI SUR CE COMPTE, CONTACTEZ ORANGE FRANCE.
Avant, j'etais chez un concurrent et les appels wifi etaient fonctionnel.
Pouvez vous m'aider.
Merci
- labougeotte
Bonjour Mreneb
Il faut attendre 48h, une fois la carte sim insérée.
Sinon contactez un conseiller par chat.
