Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- RudyN
Webconseiller
Cyrus40300
La liste des mobiles compatibles Voix 4G/VoLTE et "Appels Wi-Fi" (VoWiFi) est disponible sur le site https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi
Concernant Motorola, les modèles ci-dessous sont compatibles :- Motorola Moto G9 play*
- Motorola Moto G8+*
- Motorola Moto G7 Power*
Bonne journée
RudyNComment ce fait-il qu'un ami qui a le même téléphone que moi (mais chez Orange, pas sosh) puissent avoir les appels 4G dans ce cas?
A l'heure de la 5G, c'est quand même dommage de ne pas pouvoir utiliser la 4G... alors que d'autres le peuvent avec le même modèle.
- RudyN
Bonjour Cyrus40300
Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile utilisé ?
RudyNBonjour,
C'est un Motorola One Zoom
Merci
Bonjour,
Je vis depuis quelques semaines en zone rurale et la reception mobile est mauvaise.
Pour y remédier, j'ai essayé la fonction Vowifi que j'ai activé sur mon smartphone (Pocophone F1) pour passer par le Wifi de ma connexion ADSL.
Malheursement, je n'ai pas encore réussi à passer ou recevoir un appel en VoWifi.
Y a t il une option à activer côté Sosh ? Sinon, pensez vous que ça pourrait étre ce lié à mon smartphone/OS (Android 10, MIUI 11.0.9) ?Si au passage vous pouvez debloquer le mode VoLTE, je serai intéressé.
Merci d'avance,Thomas
Bonjour,
Est-il possible d'activer les appels 4G sur ma ligne?
J'ai un motorola qui vient de passer la dernière mise à jour avec Android 10 et il est compatible "volte".
Merci beaucoup !
- SabrinaD
Bonjour neopbm_26,
Nous n'avons pas d'information à ce sujet et vous invitons à consulter la liste (non exhaustive) des mobiles compatibles indiquée sur cette page Les Appels et SMS Wi-Fi Orange
Nous vous souhaitons une belle année 2021.
Bonjour,
Est-il prévu que Sosh active ces options pour les téléphone OnePlus ? Je viens de passer sur un modèle OnePlus 8T et ces options manquent.
Merci
Bonjour,
j'ai un Samsung Galaxy S10+ dans la derniere version disponible (téléphone francais acheté hors Orange).
Les VoWifi et voLTE fonctionnaient sur mon téléphone jusqu'à il y a peu de temps encore mais ce n'est plus le cas.
Tout est pourtant activé de mon coté, j'ai d'ailleurs la VoWifi activée sur ma sim pro SFR placée dans le 2e emplacement SIM de mon téléphone.
J'ai éteind completement et redemarré mon téléphone plusieurs fois depuis que le probleme est apparu, à priori dans le courant du mois de décembre, sans succès.
Pouvez-vous m'aider à resoudre le probleme ?
Merci
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour,
Non justement, je n'ai pas la voLTE, je bascule en 3G.
J'ai fait plusieurs tests:
J'ai 2 SIMs dans mon Galaxy S10+.
- De base, dans l'emplacement SIM#1 j'ai ma SIM sosh et dans mon emplacement # 2 ma SIM pro chez sfr. Dans cette configuration là, je n'ai là voLTE et voWIFI que sur ma SIM sfr.
- J'ai testé d'intervertir les 2 SIMs dans mon téléphone pour vérifier que ce n'est pas un problème du téléphone. Quand j'intervertis les 2, j'ai la voLTE et le voWIFI sur les 2 SIMs.
- J'ai remis les SIMs comme elles etaient avant et à nouveau je n'ai la voLTE et voWIFI que sur SFR.
J'ai recontacté le support par chat qui m'a raconté que ca ne marchait pas parce que j'avais changé ma SIM de place... alors que ca ne marchait deja pas de base, que ca fonctionne quand j'intervertis les cartes et cela dit en passant chez sfr je n'ai aucun problème (alors qu'ils ne sont pas réputés pour ca d'habitude). La personne du support m'a dit qu'elle avait réactivé l'option et que ca serait fonctionnel dans 24h. Mais comme on pouvait s'y attendre, 48h après ça ne fonctionne toujours pas.
J'ai l'impression qu'il y a un problème dans la base sosh, peut-être avec l'IMEI # 1 ?
Je ne sais pas si vous pouvez m'aider mais je pense qu'il me faut quelqu'un d'un support niveau 2
- Thierry-G
Afin de vous activer les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre mobile
Thierry-G
- SabrinaD
Bonjour Liogul,
Ravie de vous apporter mon aide en cette nouvelle année 2021. Si vous avez toujours besoin d'assistance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048
Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonsoir,
on me demande de prendre contact avec orange pour activer les appels wifi.
J'ai fait les différentes manip mais rien ne fonctionne.
merxi pour l'aide
