Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
Client Sosh depuis plusieurs années, ce matin j’ai eu le message "Orange à désactivé les appels 4G". Malgré un redémarrage du téléphone ça ne change rien.
Pouvez vous me venir en aide ?
Merci
Bonsoir,
Pouvez vous m'aider à activer la VoLTE & VoWIFI sur ma ligne sosh svp ?
Cordialement
Moez
- stephrem85
Top Sosheur
- JustineT
Webconseiller
Bonjour hamoez7
En plus des infos apportées par stephrem et ziv (que je salue et remercie au passage ! ) je peux vérifier que ces données (qui se positionnent automatiquement sur votre ligne lorsque votre mobile est compatible) sont bien sur votre ligne?
Pour cela, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
JustineT
- JustineT
Merci hamoez7 , effectivement, les données techniques n'étaient pas présentes sur votre ligne.
J'ai donc ajouté la VOLTE et la VOWIF.
Ces services seront opérationnels sous 24H max, si votre mobile a bien été acheté en France :Content:
N'hésitez pas à nous tenir informés !
JustineT Bonjour
J'ai un appareil huawei HONOR view 20 qui est dans la liste des appareils compatibles et pourtant la vowifi ne fonctionne pas sur ma ligne.
J'ai fait un test avec la sim sosh de mon mari et cela fonctionne.
Merci de faire le nécessaire
Je viens de recevoir le sms suivant
Vous etes abonné à un service qui ne vous permet pas de bénéficier des Appels Wi-Fi. Plus d'infos : http://assistance.orange.fr/oid/729530
J'ai un forfait série sosh à 14,99 € avec appel illimité et 80 Go de data...
J'ai du mal à comprendre en quoi mon "service" pose problème ?
Pour info mon appareil se trouve dans la liste des appareils compatibles Orange à la rubrique "Autres" sous le nom de HONOR 20 View
- chantoine
Bonjour,
La multi sim "appels et internet" par exemple ?
Bonjour
Merci pour votre aide, ça fonctionne bien !
Bonne journée
