Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
Je viens d'avoir un Xiaomi 12X et manque de change il ne semble pas compatible avec la VoLTE no VoWIFI :VisageTriste:
C'est vraiment pénible pour un téléphone sorti il y a moins d'un an...
Bref
Par contre, je tente quand même via ce site :
Vous souhaitez activer les Appels Wi-Fi sur votre mobile. - Assistance Orange
et là il a toujours mon ancien téléphone. Je lui dis que j'ai changé et je rentre mon IMEI et là, Imei invalide !!
Merci pour votre aide
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Fradogal
voir ici pour la liste des mobiles compatibles
https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi
il y a un délai de 24h après changement de sim entre mobiles pour activer le service.
Merci stephrem85 mais mon téléphone n'est pas dans la liste :VisageTriste:
Mais j'ai l'impression que mon nouveau téléphone ne m'est pas encore associé sur mon compte et pose problème au niveau de l'imei car sur la page Vous souhaitez activer les Appels Wi-Fi sur votre mobile. - Assistance Orange il me dit IMEI non valide
Bonjour,
Je possède un Samsung Galaxy Note 10+. Comment activer la volte sur mon téléphone ?
- ziv
Bonjour,
Est-ce que c'est un mobile d'origine France et non pas un import d'un autre pays ?
Sinon, il est à noter que Orange utilise un profil opérateur qui supprime tout logo et menu "VoLTE" mais on constate tout de même que le mobile reste en 4G lors d'un appel, donc c'est bien actif.
J'ai eu un retour du support Orange, mon Xiaomi 12X n'est pas reconnu chez Orange et n'est donc pas compatible :VisageTriste:
Ce qui est dommage c'est que j'ai eu 2 conseillés qui me l'ont activé et que ça a fonctionné quelques heures.
Je pense que mon téléphone n'est pas reconnu car quand je vais que la page https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi et que je fais la procédure j'ai
dernier mobile utilisé : MOBILE INDETERMINE dont l’imei est ...
Bonjour, j'aurais besoin d'aide sur l'activation des données cellulaires sur une Apple Watch 8. J'ai une Iphone 12 (donc compatible à priori) et j'ai souscrit un forfait SOSH 140GB 5g. En fait, l'option Volte n'est pas disponible dans les reglages des donnees cellulaires, et je recois toujours la meme erreur lorsque j'essaie d'activer le forfait via l'app de la montre.
Merci par avance
labougeotteBonsoir Linopa
La Volte s’active normalement automatiquement sous 48 heures après que votre nouveau soit porté ou/et opérationnel.
Bonjour, je viens d'essayer à nouveau après avoir réinitialisé les réglages réseau, mais le problème est toujours la. Je vous joins deux photos de ce que je vois dans les réglages et de l'erreur que je reçois lorsque j'essaie de créer le forfait avec ma montre.
Bonjour,
Malheureusement aucun changement, je viens de ressayer et toujours pas de VolTe et toujours la même erreur lorsque je lance l’activation du forfait pour ma montre.
- PhilippeG
Webconseiller
Pouvez-vous vous mettre sur "voix et données 4G" et non 5G, activer les appels wifi sur votre iPhone et désapairer et réapairer la montre et me dire si le problème persiste ?
PhilippeGLe problème persiste même après avoir suivi pas à pas toutes vos instructions
- G-rom
Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne. Je vous invite à éteindre complètement le mobile et la montre, ensuite à les rallumer, puis à tester à nouveau.
G-romMerci mais toujours pas d'option VolTE et même erreur d'activation du forfait, je ne comprends pas...
- chantoine
Bonsoir,
Si sur iPhone ça se passe comme sur Android, alors chez Orange il n'y a pas d'option VoLTE dans les paramètres.
Elle fonctionne (la 4G persiste pendant un appel) ou pas, c'est tout.
