Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
bonsoir , je viens de passer chez sosh mais je n'ai pas de 4G
un message lorsque je vais dans activer les données/ voix et données :
"pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez orange france"
j'ai appeler le 3900 mais je n'ai pas de reponse
comment faire pour avoir internet par la 4G??
Bonjour meloy
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour flo074,
Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
- SabrinaD
Bonjour ArnaudDuquesne,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Message envoyé !
Encore merci
- SabrinaD
Je viens de remettre en place les accès sur votre dossier. Merci de redémarrer votre mobile et de ne pas retirer la carte SIM. Si cela persiste, demain, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Sabrina Webconseillère
- Personnellement toujours rien de mon côté.. personne pour m'aider ??
- SabrinaD
Bonjour ArnaudDuquesne,
Qu'en est-il aujourd'hui ? Avez-vous toujours besoin d'assistance ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour SabrinaD
Je vous ai envoyer un Mp avec mes coordonées pour la VOLTE comme demander.
J'utilise egalement un honor 9 sous android 8.0
Merci d'avance
- Bonjour,
J’ai récemment résilié une option sur mon contrat (2ème SIM appels et internet, résiliée il y a une semaine), et je sais que cette option n’etait pas compatible avec la VoWiFi et VoLTE.
Or, cette option étant maintenant résiliée, je souhaite réactiver ces services sur mon iPhone X (à jour), et il m’est impossible de le faire. J’ai constamment le popup me disant de contacter Orange.
Également suite à cette option résiliée, je n’arrive plus à activer la 4G sur mon Apple Watch dernière génération (à jour également), alors que l’option est bien présente dans mon contrat.
Bref, vous l’aurez compris, j’ai besoin d’un coup de main ;).
Je précise que j’ai tout essayé : éteindre le téléphone, enlever et remettre la SIM, etc...
Si un technicien passe par ici, j’apprécierais grandement son aide.
Merci ! - Ça marche ! Merci beaucoup ! Sans même avoir besoin de redémarrer : vous êtes trop forte !
- Ça marche ! Merci bcp ! Sans même avoir besoin de redémarrer : vous êtes trop forte !
