Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
Nouveau client sosh, lors de l'installation de mon S8 (derniere ROM Orange installée), j'ai eu un message pour m'inbdiquer que la vowifi est disponnible, mais impossible d'activer le VoLTE.
J'ai réinitialisé le téléphone, je bascule toujours en 3G lors des appels, et pas d'option VoLTE dans les paramètres du téléphone.
Merci d'avance pour vos conseils.
- Je je bascule en 3G
Bonjour,
Captant difficilement le réseau téléphone / 4G dans ma maison, je recherchais spécifiquement un téléphone capable de faire voWifi, et ai donc méticuleusement choisi le modèle idéal avec la page orange/sosh à l'appui :
* J'ai acheté début août le Samsung Galaxy J6, indiqué compatible nu avec la voWIFI.
* Dernière version logicielle à jour d'après les paramètres du telephone (patch correctif de juin 2018).
* Forfait Sosh appels illimités 20Go
A noter :
* Je possèdais déjà auparavant un Samsung Galaxy S4 mini (incompatible voWifi) avec ce même forfait.
* Suite à l'achat du nouveau téléphone j'ai fait changer chez orange ma carte micro-sim pour une nano-sim
Et là grosse déception :
Aucun menu dans les réglages pour activer la voWIFI su rle galaxy J6
Sans ça, le telephone et le forfait forfait Sosh n'ont plus d'intérêt
>> Comment faire pour me la faire activer ??
Merci de votre aide.
Bonjour à tous,
Je me permets de rebondir sur ce même Topic car même problème.
Je recherchais spécifiquement un téléphone capable de faire voWifi, et ai donc méticuleusement choisi le modèle idéal avec la page orange à l'appui :
* J'ai acheté début août le Samsung Galaxy J6, indiqué compatible nu avec la voWIFI.
* Forfait Sosh appels illimités 20Go
* Dernière version logicielle à jour d'après les paramètres du telephone (patch correctif de juin 2018).
Et là grosse déception :
* aucun menu dans les réglages pour activer la voWIFI
>> Comment faire pour me la faire activer ??
Sans ça, le tel + forfait Sosh n'a plus d'intérêt
Merci de votre aide.
- Bonjour,
Suite à un problème j'ai changé de portable pendant un jour (iphone 4s à la place de l’iPhone X)
Sauf que j'ai repris mon iphone X et je ne peux pas activer les appels en 4G via les réglages.
Le message d'erreur me dit de contacter Orange.
Merci de votre retour.
- Bonjour j’ai reçu un message d’orange m’informant que la 4g a été désactivée, j’ai mon portable depuis 2ans et c’est venu du jour Aubron lendemain ! Comment puis je la récupérer ? Merci
- Bonjour,
24h après activation de ma carte SIM toujours pas de VoLTE sur mon S8 orange ! Y a t- il un délais où ou demarche à faire pour l'activation. MerciDélai indiqué dans l'échange en MP pour mon activation : 48H.
Wait and see ..
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour CB083 ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
- G_remy
Bonjour stevevanzandt
si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.
Cdt
G-rm Bonjour,
Pourriez-vous m'aider pour activation VOLTE et VOWIFI sur iPhone SE abonnement Sosh?
Merci,
- Thierry-G
Afin de vous activer la VoLTE et les appels Wifi pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
- Bonjour.
Aujourd'hui et j'ai reçu ce message :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.
Quand je tente de les réactiver, sur mon iPhone, via Réglages, Données cellulaires, Options, Activer la 4G et enfin Voix et données, j'ai ce message :
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte contactez Orange France.
J'ai téléphoné au 3900 et on me renvoi ici.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci par avance de votre votre aide et de votre réponse.
Cordialement - G-rom
Bonjour,
Je viens d'effectuer une nouvelle MAJ de votre ligne.
Merci de faire un arrêt/marche du mobile puis de tester dans les 48h.
Attention à ne pas retirer la SIM du mobile.
G-romBonjour,
L'activation s'est effectuée, la voWifi est fonctionnelle.
Aux possesseurs d'un Galaxy J6, attention petit piège : le bouton d'activation "classique" du wifi fait double emploi, si la voWifi est active sur le forfait, cela active également la vowifi.
Merci.
