Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonsoir bebi27
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.
Justine Bonjour,
******** Benoit06 ** ** ** **
Apple iPhone X
Merci d’avance pour votre aide.
Cdt[ Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]
- JustineT
Je viens de faire le nécessaire.
Je vous invite à patienter 24h, passé ce délai, vous pourrez activer les appels WiFi et appels 4G depuis votre smartphone.
Tenez-moi informée,
Justine - Merci et bonne soirée.
Cdt - Bonjour,
Merci pour l’activation, voLTE et appel wifi fonctionnent.
Mais je ne peux activer le forfait celulaire sur mon Apple Watch même après l’avoir restaurée, es ce normal?
Dans l’appli de la watch ça me met le message comme quoi mon compte orange France ne me permet pas d’activer ce service...
Merci.
Cdt. - G-rom
Bonjour,
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom - Bonjour
Après de multiples activation de la volte et vowifi par un webconseiller je demande de l'aide via le support technique
Cordialement
Atacam - Bonjour Après de multiples activation de la volte et vowifi par un webconseiller je demande de l'aide support technique
Si possibilité d'activer volte et vowifi sur un Samsung G 930FD
Merci
ATACAM Bonjour,
Je souhaite activer les appels wifi depuis mon Samsung Galaxy S7 Edge. Mais la commande n'apparait pas dans les paramètres là où elle devrait se trouver. J'ai pourtant bien installé la dernière version logicielle.
Pouvez-vous m'aider SVP?
Précisions: Mobile pas acheté chez sosh car le site internet était en rade et ne permettait pas de réaliser l'achat (pendant plus d'une semaine). J'ai fini par me lasser et l'acheter ailleurs, après avoir bien pris soin de vérifier que le modèle était compatible appels wifi chez sosh.
Sans réponse satisfaisante de votre part je résilierai mon offre chez vous pour passer chez un concurrent chez qui la fonctionnalité sera opérationnelle.
Merci d'avance de votre retour,
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Pierre-Yves Der
Une réponse a été donné par ziv, message au-dessus du vôtre.
Sinon vous pouvez contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut et bas de la page,
validez problème service dans la barre de recherche et suivez les indications.
- ziv
labougeotte ma réponse au dessus concerne VoLTE. VoWifi, c'est différent et Pierre-Yves Der a raison de demander la compatibilité au vu de ce qui est marqué sur la liste de compatibilité VoWifi.
Du coup, je laisse un conseiller Sosh répondre.
Ouais, c'est compliqué :EnReflexion:
