Bonjour, Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple) Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h. S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller. Pour les Appels WiFi (VoWiFi) Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

Bonjour Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.

[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

2 044 Réponses

julxa
Sosheur occasionnel
19-02-2019
Bonjour à tous,

J'ai un mobile SAMSUNG S9 avec un ROM nue, acheté chez Samsung. Dernière MAJ android 9.

Sur mon Iphone les appels Wifi et la VOLTE fonctionnaient très bien.

Depuis que j'ai changé mon téléphone, je n'ai plus ces services, ce qui est franchement dommage.

J'ai parcouru le tuto pour les appels WIFI :

Pour les mobiles Samsung
Depuis le menu :
- allez dans Paramètres > Connexions
- cliquez sur Appels Wi-Fi
- faites glisser le curseurs vers la droite

Mais je n'ai pas cette fonctionnalité... où se cache t'elle des idées ??

Concernant les appels 4G, je suis surpris que sans une surcouche logicielle opérateur, un mobile samsung n'est pas compatibe avec les appels 4G alors qu'un IPHONE sans surcouche Orange est parfaitement compatible ?? Pourquoi ???

Téléphone Samsung
Il est nécessaire :
De l’avoir acheté chez Orange (en boutique, en ligne sur www.orange.fr ou en service client au 3900).

Merci pour vos éclaircissements.

Julien.
labougeotte
Top Sosheur
19-02-2019
Bonjour julxa

Êtres vous allé dans l'application téléphone, cliquez sur les 3 petits points en haut à droite, puis paramètres. En bas de page, vous devriez y trouver les appels wifi.
Pour les appels 4g, allez dans paramètres, connexions, réseaux mobiles.
- julxa
  Sosheur occasionnel
  19-02-2019
  Bonjour,
  
  Oui j'y suis allé, et non malheuresement pas de fonction appel WIFI dans ce menu.
  
  Pour les appels 4G rien n'est mentionné sur cette fonctionnalité dans les "réseaux mobiles".
  Le test est assez simple, lors d'un appel je bascule automatiquement en H+. Donc pas de VOLTE.
labougeotte
Top Sosheur
19-02-2019
Je possède un S8 nu.
Les infos données sont celles de mon téléphone. J'ai bien les appels wifi et VOlte.
- julxa
  Sosheur occasionnel
  20-02-2019
  J'ai un S9 nu et visiblement pas les mêmes menus
Cactus123
Apprenti sosheur
19-02-2019
Bonjour à tous,

Je fais appel à vous car depuis ce week-end sur mon IPhone 6S je n'ai plus de connexion 4G, et un très très mauvais réseau pour les appels, envois de SMS/MMS... Il ya t il une solution pour remédier à ce problème?
J'ai déjà éteint/redemarré le téléphone... ça ne change rien.

Merci à vous,
Magali_K
Ancien intervenant Sosh
21-02-2019
Bonjour guiguix00

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer dans un message privé vos nom/prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.

Magali
- Monsieur_D
  Apprenti sosheur
  30-07-2019
  Bonsoir,
  
  je viens d'avoir une notification sur mon smartphone comme quoi Orange France a bloqué les appels 4G sur mon compte.
  Serait-il possible d'intervenir pour réactiver l'option ?
Kylian97
Nouveau Membre
21-02-2019
bonjour hier,

j'ai reçu un sms d'orange m'informant que mes appels 4G ont été désactivés
- Lebnet
  Top Sosheur
  21-02-2019
  Bonjour,
  
  vous n'auriez pas changé de mobile ? ou inséré votre sim dans un autre mobile ?
- SoShadow
  Sosheur
  02-07-2019
  Bonjour,
  J’ai reçu un message me signalant que les appels via la 4G ont été désactivés sur mon compte!
  Et un sms m’indiquant que les appels wifi ne sont plus supportés !
  Comment rétablir la situation svp?
  iPhone SE.
  merci
  - SoShadow
    Sosheur
    12-07-2019
    Bonjour,
    J’ai résilié mon option multi sim appels et internet incompatible avec les appels en 4g et je suis toujours incapable de les rétablir !
    N’y a-t-il pas un conseiller qui peut prendre la peine, au moins, de me repondre afin de résoudre mon problème SVP? Un petit post, ça ne va pas vous coûter grand chose!!
    MERCI!
Zetoune
Nouveau Membre
26-02-2019
Bonjour,

Client Sosh depuis hier en portabilité, j'ai reçu une notification sur mon iphone 8 de la part Orange France m'indiquant que les appels 4G avaient été désactivés. ça commence mal chez Sosh.

Pouvez-vous m’aider ?
Par avance merci,
Dompe
Sosheur
26-02-2019
Bonjour,

Pouvez-vous, s'il vous plait, activer le VoLTE et VoWIFI sur ma ligne ?

Merci d'avance
charly593
Sosheur
26-02-2019
Bonjour,

j'ai actuellement un iphone x avec forfait 4g chez vous

et je n'arrive pas à activer les appels 4g, à qui dois-je m'adresser?

merci d'avance
G-rom
Webconseiller
26-02-2019
Bonjour Dompe

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

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[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

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