Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
J'aimerai accéder à votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Où avez-vous acheté ce mobile ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
Pssésseur d'un forfait sosh 100go et d"'un iphone xs tout neuf, j'aimerai que les options volte et vowifi soient activées sur ma ligne.
Dans l'attente de vous lire, bonne journée !- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Si ces services ne s'activent pas tout seuls 48h après la portabilité, vous n'aurez qu'à demander par tchat.
En attendant, il faut patienter.
Bonjour J’ai un forfait illimité à 19.99 et un iPhone 11, lors de l'activation des appels wifi on me demande de contacter orange pour l'activation. Que faire car je ne trouve aucune démarche sur Sosh ou Orang
merci
- JustineT
Bonjour Thecellatom
Je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
JustineT Bonjour
Je suis sur un Samsung galaxie A7 2018 mais pas moyen d'activer les appels WiFi. Pouvez vous m'aider ?
- RudyN
Bonjour Seb105
Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyNBonjour,
Je viens de migrer chez Sosh avec portabilité du numéro il y a 24h. Pour le moment, les appels WIFI et VoLTE ne sont pas activés malgré redémarrage de mon iphe Xr. Est-ce normal ?
Cordialement.
DC
- chantoine
Bonsoir,
Oui, il faut attendre jusqu'à 48h après la portabilité.
Bonjour,
non le problème a été résolu par un de vos collègues samedi.
merci beaucoupDC
Très bien !
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Aminatou
Bonjour,
J'ai récemment souscrit à un abonnement SOSH 100go via une portabilité effectuée le 20/06, cependant je ne parviens pas à activer la 4G VoLTE les appels Wi-Fi, et donc par conséquent il m'est impossible d'activer la eSIM pour l'Apple Watch.
Un message d'erreur sur le téléphone renvoie vers Orange afin de traiter cette activation.
Merci par avance de votre aide sur la marche à suivre.
- G-rom
Bonjour Katakuri
Je vous invite à m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom Bonjour,
J'ai récemment souscrit à un abonnement SOSH 40go via une portabilité qui sera effectuée le 29/06, cependant je ne parviens pas à activer la 4G VoLTE les appels Wi-Fi sur le numéro que j'ai provisoire, et donc par conséquent il me sera impossible d'activer la eSIM pour l'Apple Watch.
Un message d'erreur sur le téléphone renvoie vers Orange afin de traiter cette activation.
Merci par avance de votre aide sur la marche à suivre.
