Discussion de forum

Avatar de cameleon80
cameleon80
Apprenti sosheur
02-04-2020

Toujours en h ou h+

Bonjour, je viens de me rendre compte ( c est mon fils qui me l a indiqué) que je suis toujours connecté au réseau en h ouh+..où que j aille. Mon contrat indique pourtant4g+..merci pour vos réponses.cordialement

6 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    02-04-2020

    Bonjour,

     

    Ton mobile est compatible 4G ?

    • Avatar de cameleon80
      cameleon80
      Apprenti sosheur
      02-04-2020

      Oui. C est le galaxy note 10+. 

      • Avatar de ziv
        ziv
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        02-04-2020

        Oui, effectivement.

         

        Donc soit il est mal réglé (il faut vérifier dans les réglages réseau du mobile si il est bien en mode 4G/3G/2G), soit il faut attendre qu'un conseiller Sosh prenne en charge ta demande sur le forum.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    03-04-2020

    Bonjour cameleon80 ,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone


    PhilippeG

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