Discussion de forum

Avatar de rvpl061
rvpl061
Apprenti sosheur
10-06-2023
Résolu

Transfert appel impossible code hmi non valide

Bonjour

 

Impossible de faire un transfert d appels depuis mon mobile en suivant la procédure #21 etc

Code hmi non valide et connection impossible

 

Cela fait plusieurs mois que j essaie. Marre de sosh. Je vais passer à autre opérateur car cela m énerve de ne pouvoir faire ce transfert d appels pourtant simple.

 

Qui a une solution rapide svp ?

  • Bonjour rvpl061,


    Je vous invite à consulter ce lien pour savoir comment faire un transfert d'appels.


    Thierry-G

12 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour rvpl061 

    Avez-vous toujours besoin d'aide après les précisions de Anonymous  (que je remercie au passage!) ?

    Ju

    • Avatar de rvpl061
      rvpl061
      Apprenti sosheur

      bonjour

       

      oui j'ai toujours besoin d'aide.

      La solution proposée est un copier coller d'un truc d'internet que j'essaie de suivre.

       

      Thierry

  • Avatar de Anonymous
    Anonymous
    Not applicable

    Bonjour

    Avez vous bien essayé ceci: 

    • Composez la séquence de touches suivante : **21* [n° du téléphone recevant le transfert] *11#
    • Appuyez sur la touche d'appel ou téléphone vert pour appliquer.
    • Avatar de rvpl061
      rvpl061
      Apprenti sosheur

      bonjour

       

      Oui.

      C'est la procédure que j'essaye de suivre. Je n'en connais pas d'autres.

       

      Thierry

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour rvpl061,


    Je vous invite à consulter ce lien pour savoir comment faire un transfert d'appels.


    Thierry-G

    • Avatar de rvpl061
      rvpl061
      Apprenti sosheur

      bonjour Thierry-G,

       

      Il n'y a pas de procédure dans le lien donné. 

       

      De toute façon, la procédure que j'essaie de suivre est celle classique **21* [n° du téléphone recevant le transfert] *11# MAIS elle ne fonctionne pas comme indiqué dans mon post d'origine.

       

      Il y a un message d'erreur = Code hmi non valide et connection impossible.

       

      Thierry

       

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur

        Bonjour rvpl061 

         

         Reconsultez le lien donné par le conseiller, des infos y sont bien indiquées. 

         

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Nous restons disponible si besoin et vous souhaitons une agréable journée.

    En esperant vous revoir parmi nous. :ClinDoeil:

    Jey

    • Avatar de Michoua13
      Michoua13
      Sosheur occasionnel

      Bonjour j'ai le même problème sauf que je n'ai pas un forfait bloqué.

      Comment activer le transfert d'appel ?

      J'ai essayé**21*numéro de tel *11# appel

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonjour Michoua13 

    Nous allons voir ça ensemble.
    Dans un premier temps, pourriez-vous me préciser le message d'erreur indiqué ? 

    Ju🌴

    • Avatar de Michoua13
      Michoua13
      Sosheur occasionnel

      Bonjour je suis déjà à l'étranger et le transfert d'appel ne pourra donc pas être effectué même si on trouvait la solution à mon message d'erreur.

       

      Cordialement