Discussion de forum
Transfert e-sim en cas de changement de téléphone
Bonjour Grobaouche
A ce jour le renouvellement d'eSim vers eSim n'est pas encore opérationnel, vous devrez repasser par une SIM physique puis de procéder à un renouvellement de SIM vers eSim.
Le renouvellement eSim vers eSim devrait arriver en cours d'année.
Cdt
JeyHello,
j'ai reçu hier mon nouvel iPhone et j'ai pu sans aucun soucis activer l'esim du nouvel appareil ensuivant la procédure en ligne, ce qui du coup a automatiquement désactivé l'esim de mon ancien iPhone.
Pas besoin donc de repasser par une Sim physique !
Alors celle là elle est bien bonne parce que j'ai aussi passé un peu de temps à chatter avec un conseiller et il m'a assuré que c'était possible d'activer une eSim sur un nouvel appareil sans repasser par la sim physique.
De plus la procécure en ligne (Espace Client -> Equipements -> Changer de Sim/eSim) semble avoir été mise à jour et ne mentionne pas du tout ce processus, elle dit qu'il est possible de switcher directement sans repasser par la sim physique...
Je vais donc redemander au chat pour être sur ...