Discussion de forum
Transfert e-sim en cas de changement de téléphone
Bonjour Grobaouche
A ce jour le renouvellement d'eSim vers eSim n'est pas encore opérationnel, vous devrez repasser par une SIM physique puis de procéder à un renouvellement de SIM vers eSim.
Le renouvellement eSim vers eSim devrait arriver en cours d'année.
Cdt
JeyHello,
j'ai reçu hier mon nouvel iPhone et j'ai pu sans aucun soucis activer l'esim du nouvel appareil ensuivant la procédure en ligne, ce qui du coup a automatiquement désactivé l'esim de mon ancien iPhone.
Pas besoin donc de repasser par une Sim physique !
WebconseillerTrès bien, je vous invite comme indiqué plus haut à faire votre demande auprès de notre service réclamation .
Nous restons toutefois à votre disposition si besoin.
En vous souhaitant une agréable journée. ;)
Jey
Bonsoir,
Excusez moi, mais je pense qu'il est grand temps de faire evoluer un peu le process de renouvellement ou de transfert des profils eSIM en cas de changement de telephone car je trouve cela fastidieux et un peu archaïque.
Se faire facturer 10€ pour basculer d'eSIM à une carte Sim physique pour repayer 10€ pour repasser à l'eSIM et reclamer le remboursement au service client sosh n'est pas ce qu'on qualifierai de plus facile à faire (on perd du temps et vous aussi)
De plus, on devrait pouvoir faire cette operation en ligne 24h/24 et 7j sur 7 toute l'annee... aujourd'hui pouvez basculer sur un profil eSIM du Lundi au Vendredi de 8h a 21h, pourquoi ces restrictions?, on a l'impression que ces profils sont generés par un employé travaillant 35h/sem...
Avec l'arrivee d'iOS14 les profils eSIM sont transferés automatiquement lors de la restauration des donnees entre l'ancien et le nouvel iPhone.
Il faut vraiment travailler sur cette option de transfert des profils eSIM que d'autres grands operateurs dans le monde utilisent, elles facilitent la vie de tout le monde.
Hello Mehdi,
EDIT: La précédure que je décris ci-dessous est exactement celle décrite dans le liens du post précédent.
j'ai récemment changé d'iPhone et je n'ai pas eu de soucis pour transférer ma esim, celà m'a prit quelques minutes, je partage avec toi la procédure que j'ai suivi.
Pour que cel fonctionne il est nécessaire d'avoir les deux téléphones, l'ancien avec l'abonnement esim toujours actif, et le nouveau.
Pour lancer la procédure je me connecte sur le site de Sosh, Espace Client > Acceuil > Gérer et dépanner.
Il faut ensuite aller dans la section Votre Mobile > Changer de carte Sim/eSim et sélectionner l'option "eSim".
Il suffit ensuite de suivre la procédure, qui consiste à envoyer une confirmation sur l'ancien mobile toujours actif et ensuite à activer le nouveau mobile.
A la fin de la procédure le profil esim de l'ancien mobile est automatiquement désactivé et transféré sur le nouveau.
Je change de mobile chaque année, je fais ce transfert esim depuis deux ans et ça a toujours bien marché.
J'espère que ça t'aide un peu.
Bonjour,
j'ai suivi pas à pas le process sur Sosh hors mon nouveau téléphone n'est toujours pas activé et mon ancien téléphone lui toujours activé ?? Est-ce un beug où y'a t-il eu un problème ? J'ai refait une deuxième fois et la changement impossible problème technique...
Bonsoir, cela ne marche pas car l'option changer de sim / esim n'est pas disponible dans l'espace client SOSH.
Ils proposent vraiement un service pourri, avec des epxlications foireuses faites de réponses par des automates et de multiples tutoriels dont ils ne maitrisent même pas l'obsolesence - les mise à jour etc. C'est vraiment pitoyable de prendre les gens pour des idiots de la sorte
