Discussion de forum

Avatar de Grobaouche
Grobaouche
Apprenti sosheur
05-06-2019
Résolu

Transfert e-sim en cas de changement de téléphone

Bonjour à tous 👋🏻   je viens de passer à la e-sim sur mon iPhone XS, tout marche nickel, merci Sosh ☺️   J'ai cependant une petite question, je n'ai pas encore trouvé de réponse sur ce forum ou...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    06-06-2019

    Bonjour Grobaouche 

    A ce jour le renouvellement d'eSim vers eSim n'est pas encore opérationnel, vous devrez repasser par une SIM physique puis de procéder à un renouvellement de SIM vers eSim.

    Le renouvellement eSim vers eSim devrait arriver en cours d'année.

    Cdt
    Jey

  • Avatar de Grobaouche
    Grobaouche
    21-09-2019

    Hello,

     

    j'ai reçu hier mon nouvel iPhone et j'ai pu sans aucun soucis activer l'esim du nouvel appareil ensuivant la procédure en ligne, ce qui du coup a automatiquement désactivé l'esim de mon ancien iPhone. 

     

    Pas besoin donc de repasser par une Sim physique !

Avatar de G_remy
G_remy
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
25-10-2019

Sebberni 

Très bien, vous pouvez demander un remboursement de vos cartes SIM auprès de notre service réclamation.

Notre service reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey

Avatar de LajoiedesEsim
LajoiedesEsim
Nouveau Membre
03-12-2020

Bonjour,

j'ai le même problème, transfert de Esim Sosh non pris en charge en cas de changement d'IPhone ...

Je vais repasser par une SIM physique à 10€ 

Je serai également remboursé des 2fois 10€ de sim physique et esim pour mon nouvel iPhone ?

merci

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