Discussion de forum

Avatar de Grobaouche
Grobaouche
Apprenti sosheur
05-06-2019
Résolu

Transfert e-sim en cas de changement de téléphone

Bonjour à tous 👋🏻   je viens de passer à la e-sim sur mon iPhone XS, tout marche nickel, merci Sosh ☺️   J'ai cependant une petite question, je n'ai pas encore trouvé de réponse sur ce forum ou...
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    06-06-2019

    Bonjour Grobaouche 

    A ce jour le renouvellement d'eSim vers eSim n'est pas encore opérationnel, vous devrez repasser par une SIM physique puis de procéder à un renouvellement de SIM vers eSim.

    Le renouvellement eSim vers eSim devrait arriver en cours d'année.

    Cdt
    Jey

  • Avatar de Grobaouche
    Grobaouche
    21-09-2019

    Hello,

     

    j'ai reçu hier mon nouvel iPhone et j'ai pu sans aucun soucis activer l'esim du nouvel appareil ensuivant la procédure en ligne, ce qui du coup a automatiquement désactivé l'esim de mon ancien iPhone. 

     

    Pas besoin donc de repasser par une Sim physique !

Avatar de JustineT
JustineT
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
09-02-2022

Bonjour JPP8 

Je suis navrée de ce ressenti.
Avez-vous toujours besoin d'assistance? 

JustineT

  • Avatar de JUJU2LOSE
    JUJU2LOSE
    Mini sosheur
    07-09-2022

    Bonjour Justine, j'essaye de migrer de esim vers esim avec vos services en ligne depuis hier soir et j'ai l'impression de parler avec des personnes qui ne comprennent pas mon probleme...

    J'ai deje un iphone esim et je veux transferer la ligne vers pixel a en ESIM toujours, je ne trouve pas le fameux menu "changer de carte SIM/Esim" sur le portail pour demander la migration..; Pouvez vous m'aider ? 

    Merci d'avance.

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