Discussion de forum
un panne réseau a été détectée
Bonjour un panne réseau a été détectée .Sosh me propose des solutions offertes via +info dans esp
[EDIT @Elisabeth19: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]
Sosh peut vous envoyer une SIM avec les 200 go pour faire du partage de connexion.
Vous pouvez transmettre vos infos Rachid_O
des amis boîte Sosh ont été en panne l’autre jour et non clients mobile Sosh il leur a été envoyé une carte SIM pour faire du partage de connexion.
Je fais suite à votre message privé.
Sans vos coordonnées, nous ne pouvons accéder à votre dossier.
Nous serons ravis de pouvoir vous aider.
Julia
27 Réponses
- JChristophe_L
Webconseiller
Je ne sais pas pourquoi la conseillère n'a pas proposé l'envoi d'une de la carte SIM.
Je vous propose de faire le point ensemble le 11/08.
Bonne soirée à vous.
J.C
- zoe64
Bonjour Elisabeth19,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
La date de rétablissement prévue initialement le 11 août est décalée au 4 septembre.
Bien sûr nous continuons le suivi de votre dossier nous reviendrons vers vous pour faire le point.
Belle fin de journée.
Zoé
Ok merci pour vos renseignements mais ce n’est pas très réjouissant tout ça!
CordialementBonsoir
ma fibre est toujours en panne depuis le 4 août ; la date de rétablissement est repoussée de semaine en semaine ; nous en sommes au 19 septembre. Croyez sue le client peut accepter ce manque totale de prise en compte du client? La satisfaction client ne doit pas être l’objectif principal du SOSH . Je suis déconcertée par ce problème.
cordialement
- Anaïs_D
Bonjour Elisabeth19,
Je constate que votre Livebox est reconnectée depuis le 26/08 dernier.
Avez-vous bien retrouvé vos services internet ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
AnaïsBonjour
oui enfin ,la ligne est rétablie depuis mardi 26 août 17h45 donc un peu plus de 3 semaines. Après des discours complètement incohérents de la part des conseillers SOSH pour justifier cette panne, et aucun appel de leur part pour me donner quelques explications plausibles , j’ai donc effectivement retrouvé mes services.
Merci pour votre intervention . Cordialement
