Discussion de forum
Utilisation impossible ma ligne portable depuis quelques semaines ?
Bonjour à tous,
Utilisation impossible ma ligne portable depuis quelques semaines depuis mon logement?
je suis sur le secteur de Meythet 74
>>impossible d'être appelé : ma ligne passe en répondeur systématiquement ...
>> impossible d'appeler mes numéros habituels pourtant 3 à 4 barrettes
>>>Je suis passé hier par le chat avec un conseiller en direct: tout y est passé à savoir
réinitialisation a distance par le conseiller
redémarrage mon portable
réinitialisation de mes mes paramètres du réseau
essai croisé ma carte SIM sur un autre portable
>>> Rien ne change
J'essai d'appeler le 3976 mais impossible !
Quelle procédure selon vous me reste t il à faire ?
Merci par avance
Bonjour Poloche74
Aucun opérateur ne garantie une bonne réception a l'intérieur d'un logement. Le pire est dans un ascenseur ou dans la cave
Si vous avez une box et un mobile compatible, regardez la solution appels wifi.
137 Réponses
Bonjour à tous,
un Webconseiller peut il me dépanner svp ?
on me demande de répondre par messagerie privée par mail ce jour 26 juin 2026 (Webconseiller > SabrinaD que j'ai essayé de contacté mais pas de réponse ?)
sur mon ancien avatar patabou qui ne m'est plus accessible
car j'avais été obligé de créer un nouveau Poloche74 ( pourquoi je sais pas ?)
pour pouvoir faire avancer mon problème ce post :
merci d'avance
merci Julien, je veux bien être patient mais voila depuis au moins 2 mois que je subis des connexions au réseau impossibles sur la voix/SMS et Internet mobile avec des antennes relais qui tombent en panne comme des mouches et ce bien avant la canicule (ce qui n'est pas l'explication), Tout le secteur d'Annecy est impacté avec des dates sans arrêt repoussées pour "réparations" aux calandres Grecs et pourquoi ? Rien ne va plus pour vos services qui ne sont pas assurés ...
RAPPEL : si vous voulez l'adresse pour suivre les sites HS c'est ici et accessible à tout le monde : https://couverture-mobile.orange.fr/mapV3/siteshs/
encore ce jour repoussé au 3 juillet 2026: (et j'ai tout un historique comme cela )
un rapport du mois de mai deja et plein d'autres!
[Edit : merci Poloche74 de ne pas écrire en gras]
Je commence bien a comprendre que ce sont des IA qui répondent avec tout un tas de réponses loufoques et décalées de ma réalité de pannes sans fin?
Je pense que je vais faire un signalement car le contrat n' est pas respecté et les réparations sont complètement illusoires 😔
Ça continue pour les pannes ? >les sites HS c'est ici et accessible à tout le monde : https://couverture-mobile.orange.fr/mapV3/siteshs/
Que se passe-t-il chez Orange pour de tels problèmes a répétition et ceci bien avant la canicule ?
vous dites>>> Un forfait, même s'il ne vous coûte rien n'a aucun intérêt, s'il ne fonctionne pas.
>> je ne comprends pas votre remarque? ci dessous je paie tous les mois cette somme pour un service très dégradé ces derniers mois; je n'ai rien changé de mon coté .
Bonjour Julien,
- Voila 3 ans que j'habites à cette même adresse et depuis plus de 10 ans que suis un fidèle de Sosh mobile.
- Mon mobile actuel Realme GT7 Pro va avoir 1 an sans aucun problème particulier et qui a remplacé mon Galaxy S7 qui a toujours très bien capté aussi le réseau mobile
- Mais la forte dégradation du réseau mobile est aparue depuis avril/mai 2026 sur mon secteur !A ce jour des personnes chez Sosh ou pas sur Annecy n'arrive pas à me joindre comme avant ces dates d'avril mai 2026 ou alors le son est très haché et mauvais et ça coupe d'un coup ?
Sans parler des appels WhatsApp qui coupe toutes les minutes ; inutilisable aussi ...
Il y a bien eu un changement chez Orange je pense et vu les pannes que je suis régulièrement sur https://couverture-mobile.orange.fr/mapV3/siteshs/ je ne suis pas étonné : tous les jours des antennes HS ?
Plusieurs personnes m'ont fait déjà la même remarque sur ces disfonctionnements récurrents !
Orange n'est plus du niveau actuellement, c'est déplorable : mais pourquoi?Bonjour Julien
Un relevé comme demandé
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
"pour eux je ne dois plus avoir de problèmes même en payant les factures"
C'est exactement le contraire, puisque je vous invite à arrêter votre roman fleuve et à aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte. Car dans un tel cas vous ne paierez plus vos factures Sosh...
"un modérateur peut il intervenir suit ces réponses incidieuses"
InSidieux : désigne ce qui constitue ou dissimule un piège, visant à tromper, surprendre ou mettre quelqu'un en défaut. Il s'applique aux personnes ou aux choses dont les apparences sont trompeuses.
Encore une fois, nous sommes sur un forum d'entraide, les conseillers et les clients sont clairement distingués. Et qu'est-ce qui est moins insidieux (sic) qu'un client (pire, un TopC, souvent accusé de partialité par ici)... qui vous invite à aller voir ailleurs pour éviter de rester des mois avec votre problématique ?
Franchement, si le service rendu par Orange est devenu si catastrophique, pourquoi vous accrochez vous ? Vous trouverez éventuellement moins cher ailleurs et (si l'on vous lit bien) un service bien meilleur ? A moins qu'Orange ne soit le seul à vous couvrir (parfaitement avant, et - apparemment - bien moins bien maintenant) par suite d'une modification technique sur le réseau, et que vous comptiez, à force de dizaines de messages dans ce fil, obtenir qu'il considère que "vous, encore vous et uniquement vous" êtes le client le plus important et que les réglages doivent s'adapter à vous uniquement ?
Je ne vais pas risquer d'énerver la modération et j'ai tout dit... donc je vous dis à dans un mois 🙂
Vous avez parfaitement raison si j'ai bien compris et je dois suivre absolument les/vos consignes à l'avenir , merci de votre aide précieuse surtout pour me dépanner , bonne continuation à Sosh Forum 😐
bonjour Julien, toujours des problèmes habituels mais ma question : j'ai bien été facturé de 20,99€ ce mois de juillet 2026 alors que JustineT m'avait garanti une prise en charge à 100% sur juillet 2026 ? Pouvez vous vérifier svp.
