Discussion de forum
****** abonnement replay tv france
Bonjour Benjb59
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
WebconseillerBonjour dlfif,
Nous vous proposons des solutions de blocages contre ce genre d'achat. Notre contrat vous fourni l'accès au réseau mais nous ne sommes pas responsables des actions effectuées sur les différents équipements, cette facturation nécessite bien une action de votre part même si non intentionnelle dans le cas présent.
Je comprend votre mécontentement, mais si le conseiller vous renvoi vers l'éditeur, c'est parce qu'il s'agit bien de lui qui vous a facturé.
Bonne journée.
Alexis