Discussion de forum

Avatar de Mova2
Mova2
Apprenti sosheur
23-09-2023
Résolu

1 AN de retard pour une offre fibre

Bonjour,   Avant de débuter, si vous avez l'opportunité de choisir un autre opérateur, n'hésitez surtout pas !   Comme vous avez pu le constater, ce sujet concerne un retard d'un an pour ce qui e...
  • Avatar de Marine_V
    Marine_V
    28-09-2023

    Bonjour Mova2,


    Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues.


    Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.👍

    Je viens de consulter votre dossier 📂.

    Je constate qu'un geste commercial de 180€ a été accordé sur votre compte bancaire en date du 27 septembre 2023.


    En avez-vous été informé ?


    Marine🌵


Avatar de Thomas_S
Thomas_S
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29-09-2023


Bonjour Mova2,


Je prends la suite de l'échange et je vous présente mes excuses, en effet nous n'avions pas à préciser en public le montant de cette remise 😕


Après vérification, cette somme prend en compte uniquement la différence de tarif entre la promotion que vous aviez souscrit pendant 12 mois et le tarif hors promotion.

Je vous confirme qu'il me semble légitime, au vu de la situation et du retard de mise en service de vous proposer un nouveau rendez-vous avec notre service réclamation afin de convenir d'un dédommagement.


Je reviens vers vous en message privé afin de vous proposer un nouveau rendez-vous téléphonique.


Thomas


  • Avatar de Mova2
    Mova2
    Apprenti sosheur
    30-09-2023

    Bonjour,

     

    Une nouvelle fois, un travail qui n'est pas sérieux comme d'habitude. Je reçois un mail de la part de Sosh pour un rendez-vous de 10h à 11h, résultat : aucun appel.

     

    RDV Sosh …
     
    Datesam. 30 sept. 2023 10am – 11am (CEST)

     

    Vous pensez que j'ai que ça à faire ?

     

    Merci,

     

    Respectueusement.

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